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要提高转化率 一个好的宝贝详情页必不可少

2015-11-18 16:53| 发布者: 老y| 查看: 3457| 评论: 1

摘要: 什么样的店铺才算牛逼,什么样的运营才算厉害,不同的朋友心里有不同的衡量标准。一个c店,一个月弄个十万销售额,他就很高兴,因为利润有好几万。一个天猫店铺,他一个月弄一百万感觉一般,因为他养了很多人,投入 ...
      什么样的店铺才算牛逼,什么样的运营才算厉害,不同的朋友心里有不同的衡量标准。一个c店,一个月弄个十万销售额,他就很高兴,因为利润有好几万。一个天猫店铺,他一个月弄一百万感觉一般,因为他养了很多人,投入了很多成本。体量不同,目标不同,而大家都要做的,就是如何把店铺做的更好!
     所以,废话别多说,拿实际的东西出来看看。平台需要的是经验的分享,实操干货的展示,不是小人思想!
这次要和大家分享的东西,是很重要的一部分,关于转化率。因为自然搜索的转化率,影响自然排名,无线端转化率,影响无线权重,直通车的转化率,影响的是质量分,宝贝的投入产出比。所以,操作的时候,我们更多的精力是要放在转化率的优化方面。这个优化,不仅仅是一个思路,做做而已,而是你要想的是为什么这么做,这么做影响什么。事情就怕多想一步,想到了困局就破了。
  
  
  亮眼的转化数据,先弄张镇贴图,打打气,然后开始分享的具体内容,告诉你怎么操作才能有效提升转化率!
想到转化率,第一想法就是图片问题,图片不行,图片怎样怎样的。这么想没有问题。因为买家对宝贝的了解,就是通过详情页来展示的,现在的淘宝,是视觉营销。所以能不能做好,就看详情页,你怎么展示宝贝。
  对于图片来说,最敏感的应该是美工,对于产品、市场最敏感的是店主,是运营。
  所以图片怎么搞,pc端的核心,就是产品卖点深度挖掘,反复说明,清晰全面的产品介绍,售后服务说明。无线端的核心就是内容精简,介绍清晰,打开速度快。
  详情页,不是简单的图片堆砌,或者弄几个买家秀,晒个买家好评,店铺评分什么的。这些东西,自然回去评价去看的。买家想要看的就是你的产品是什么样的,有什么功能,质量如何,原材取自哪儿,有什么样的效果,后期有什么售后保障等内容。
  
  当然最基本的,清晰度,页面打开速度这些基本点,也不能丢。核心就是你是否了解你的客户,是否了解你的产品
图片并不是单一的影响因素,其他还有更多东西要考虑:
宝贝的销量情况
这方面对于新店,新品来说都是头疼的地方。因为现在淘宝主要类目的宝贝,基本同款情况太多,即使是天猫店铺,只要不是原创店,有自己的设计师,拿货和淘宝店没什么差别。
  所以销量怎么积累,通常用的是刷单(刷单军团就不要在评论区打广告了),再者高佣金的淘宝客,折扣比例,给到一二三折,产品以拿货价,或低于拿货价的力度去招募淘客,返利网站,站外活动都是比较好的积累销量的平台。
  评价情况
这个主要针对的是宝贝的评分,4.7,4.8,4.9这样的评分展示。因为买家对产品的判断,除去详情页的充分描述,其他买家购买后的评价也是较为重要的影响因素。描述相符评分,不同点的评价量,“质量不错”“颜色一般”,售后服务评论,对于对售后要求高的产品,需要重点关注,同时也是影响搜索权重的一个点。
  
  
  产品处于不同的阶段,新品,预热,热销,爆款等,对于评价这块的需求就不同。比如一个新品刚上,有几个高信誉的晒图评价,总的来说,负面评价量,不要多于正面评价量。宝贝热销了,对于评价方面,总体来说影响就会减轻,处理上也更加自由。
  前几页的评语
淘宝走过这么多年,购物习惯已经培养出来,买家对于评价这块的关注度降低了,不再像往常翻n页的评价,但仍旧是一个重要的参考点。
  这里要说的是什么,就是什么样的评语更好,看下边的图1,图2,图3中评语,以及买家级别
  
  Ok,你应该看过一遍了,是的,你看过一遍了。但是,你看出点什么来了呢?
  通常我们在做刷单的时候,总是找什么几心实名小号,或者钻号,然后去操作。之后,给刷客评语,晒图。但是,如果你关注买家的习惯性评论,给好评的买家,会那么啰嗦,打个二三百字出来。正常的,都是简简单单,十几二十字,概括清楚宝贝为什么给好评的特点“穿着舒服,很合身,没有色差”“宝贝洗过了,不掉色,也不缩水,是纯棉的”
但是,你去看,卖家给刷手的评语,能多长,就有多长,不写个上百字,都不行!然后就是评论区,一列都是相似的评论,几百字的评论。想想微博为啥限制字数,就是让你用简单的话,把一件事儿说清楚,方便阅读者快速获取有效信息。
  再者就是账号级别问题,与其找一些一二三心的小白号鼓捣,不如找些钻号捣鼓一下。信誉不同,说话的分量不同。当然,资金有限的话,账号分配也是要想一想的,反正都是人为控制。(ps这部分不是说告诉你,怎么刷,或者鼓励你刷单,想着问我怎么刷的,也就别问了。我主要的观点,已经表述很清楚了-让买家可以看到,经常看的地方,变的更好!)
另外就是无线端的评价,基本和前边说的pc一个意思。主要注意的就是下滑时候,显示的第一个评价,以及评价区的前几屏的评价。
  
  
  店铺评分


  店铺评分是否飘绿,对转化率依然是有影响的。只是对不同店铺基础,不同操作界面,不同产品来说影响不同,具体说说:
一个新店,基本评分都是在5.0,如果你没卖几件宝贝,描述评分就成了4.6,买家要有多大的信任度,才会咨询,下单。所以店铺评分方面,你不能保证三个都飘红,至少保证描述分飘红,不能飘绿。当然,做好的就是三个都飘红。能不能飘红,就看你咨询购买时的沟通能力,宝贝发货的时效,宝贝收获有没有惊喜(给你留个问题,低价宝贝要不要复杂包装)


  手机端进入宝贝,看到的是前几张大图,习惯性下滑看到的就是商品的评价,店铺的评分,红或者绿是很显眼的,然后看到宝贝的详情,所以无线端的转化率低,是多方面的原因!你要做的就是在这些视觉焦点的地方,不要让客户有所疑虑。货比三家的情况下,客户会因为某个因素转变想法!
对不同宝贝来说,描述评分的高于低,都在表明这个宝贝的质量是否有问题。因为衣服买回去,考虑的是合不合身,有没有色差,掉不掉色,起不起球等等。生活电器买回去,考虑的是能用多久,会不会容易坏,坏了售后如何处理等等。所以,你的描述低了,这些客户习惯性疑惑,就会加深。
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引用 Boyゝ会会你心 2015-11-19 16:25

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