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网购被卖家欺诈怎么解决?三个步骤保障自身权益

2017-6-26 10:16| 发布者: 老y| 查看: 694| 评论: 0

摘要:   网上商品买卖,难免会碰到一些无良商家,而作为消费者,我们要懂得维护自己的权益。淘宝店家存在欺诈行为,我们要保留好证据,以便于发起投诉,如下所示:  一、提交投诉  若您付了钱,却从未收到货物且卖家 ...
  网上商品买卖,难免会碰到一些无良商家,而作为消费者,我们要懂得维护自己的权益。淘宝店家存在欺诈行为,我们要保留好证据,以便于发起投诉,如下所示:
  一、提交投诉
  若您付了钱,却从未收到货物且卖家联系不到,或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换,请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉,投诉路径是我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。
  二、保留凭证
  请您切记保留您出价的物品资料,汇款凭证,与交易对方连络往来的信件及旺旺聊天记录,鉴定结果等资料。
  三、报警
  若已经确定对方的行为构成欺诈,而且金额已经达到我国刑法规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪),您可以向公安机关报案。依据我国刑事诉讼法第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人。
  请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案,对此,建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权 益,同时您可以向对方所在地的法院起诉,你自己不必亲自去对方所在地,可以委托律师进行异地诉讼。淘宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。
  一旦买家发现自己遭遇欺诈,请按上述方法做,这样可以让您的权益及时得到保障。因此,大家在遇到类似情况的时候,千万不要着急,不要觉得淘宝卖家欺诈怎么解决,是非常困难的,其实,现在这个法治社会,要维护自身权益还是非常简单的。
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