网购被卖家欺诈怎么解决？三个步骤保障自身权益

2017-6-26 10:16| 发布者: 老y| 查看: 9820| 评论: 0

摘要: 　　网上商品买卖，难免会碰到一些无良商家，而作为消费者，我们要懂得维护自己的权益。淘宝店家存在欺诈行为，我们要保留好证据，以便于发起投诉，如下所示：　　一、提交投诉　　若您付了钱，却从未收到货物且卖家 ...

　　网上商品买卖，难免会碰到一些无良商家，而作为消费者，我们要懂得维护自己的权益。淘宝店家存在欺诈行为，我们要保留好证据，以便于发起投诉，如下所示：
　　一、提交投诉
　　若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉，投诉路径是我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。
　　二、保留凭证
　　请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证，与交易对方连络往来的信件及旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。
　　三、报警
　　若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国刑法规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪)，您可以向公安机关报案。依据我国刑事诉讼法第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人。
　　请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权益，同时您可以向对方所在地的法院起诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。淘宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。
　　一旦买家发现自己遭遇欺诈，请按上述方法做，这样可以让您的权益及时得到保障。因此，大家在遇到类似情况的时候，千万不要着急，不要觉得淘宝卖家欺诈怎么解决，是非常困难的，其实，现在这个法治社会，要维护自身权益还是非常简单的。

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