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千牛新功能客服主管神器之---“团队管理”上线啦~

2014-9-23 20:35| 发布者: 老y| 查看: 81616| 评论: 21

摘要: 亲爱滴: 千牛全新神器-----“客服管理“工具,全面上线啦~~~(注:该功能只有拥有客服主管权限的子账号才可以进行操作) 那么此等神器有何特殊的功效呢? 1、批量修改团队签名、自动回复:再多子账号也不怕,随时根 ...
    亲爱滴:
    千牛全新神器-----“客服管理“工具,全面上线啦~~~(注:该功能只有拥有客服主管权限的子账号才可以进行操作)
    那么此等神器有何特殊的功效呢?
    1、批量修改团队签名、自动回复:再多子账号也不怕,随时根据店铺活动进行:
    2、批量修改团队快捷短语:统一管理客服话术
    3、设置店铺禁用语,以防客服口误。
    具体操作方法及效果示意图,请亲接着往下看。
    1、批量修改团队签名:
    在插件中点击”团队签名”---“新增签名”---输入签名内容---选择同步客服---点击“保存”就OK啦
    若勾选:允许客服个人修改,客服仍可在个人账号上修改个性签名
    温馨提示:点击保存时,记得勾选立即生效按钮哦
  
    子账号端效果图:
    可在系统设置---个性签名中,选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)
   
    2、批量修改自动回复
    点击“自动回复”---选择“新增模板”---输入模板内容---选择同步客服---点击“保存”
    若勾选:允许客服个人修改,客服仍可在个人账号上修改个性签名
    温馨提示:亲们在设置自动回复的时候,尽量做到精简,能让买家一眼就看到回复的内容哟。
    
    子账号端效果图:
    可在系统设置---自动回复设置中中,选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)
    
    3、批量设置快捷短语
    选择“新增分组”---输入分组名称---新增快捷短语---保存。也可直接导入快捷短语哦。
   
    子账号端效果图(温馨提示:目前手机千牛上暂不区分个人和团队的分组,因此亲如果设置了相同的短语,在使用手机千牛选择快捷短语时,有可能出现两条相同的短语哦。)。
    
    4、禁用语
    针对双十一期间买家咨询量大,为防止客服无意中说错话,可根据店铺的情况输入禁用语,如:不开发票这类的话语,有可能造成店铺被扣分,亲可在此设置哦。
    效果图:
    
    那么,如何开启此神器呢,soeasy!
    点击插件中心---选择客服管理—开启团队管理---完成啦!!
    亲,该插件只支持主账号和客服主管岗位的子账号使用哟,亲只需要按照提示申请岗位就可以了呢!
    
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最新评论

引用 寡妇的福音 2015-6-19 00:04
写的真的很不错
引用 删除ゼ心伤 2015-6-6 00:23
学习了,谢谢分享、、、
引用 azachaoqq13 2015-6-2 14:27
为什么我的不行呢 都照楼主的设置好了的  但是就是勾选不了使用团队模板那个东东
引用 蓄意的谎言 2015-5-28 00:05
谢谢楼主,共同发展
引用 遗失的美好。 2015-5-15 00:01
你太厉害了!你是怎么做到的呀!
引用 沁心 2015-5-12 00:00
引用 宝蓝倾城° 2015-4-23 00:01
相当不错,感谢无私分享精神!
引用 素颜如水ノ 2015-4-1 00:01
绝对的干货,学习了
引用 坦克大战s 2015-3-23 00:01
路过,学习下
引用 要永远在一起 2015-3-11 00:00
学习了,谢谢分享、、、
引用 ㄝ亽菋 2015-3-1 00:02
真是 收益 匪浅
引用 姓女神,名经病 2015-2-23 00:03
学习了,谢谢分享、、、
引用 刻骨゛铭X1n╮ 2015-2-23 00:00
学习了,谢谢分享、、、
引用 倔强脾气i 2015-1-29 00:00
讲得很好的,做淘宝就是不断学习,充实自己,最近都卖得不错,但最忙都要在论坛学习的,大家一起加油
引用 愛放進行李 2015-1-9 00:01
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
引用 流年晕开时光 2014-12-18 00:00
不错 支持下
引用 我活该没人爱i 2014-12-3 00:03
路过,学习下
引用 唯美式暧昧 2014-11-14 00:00
相当不错,感谢无私分享精神!
引用 ※蝶恋﹏ 2014-11-13 00:01
学习了,不错,讲的太有道理了
引用 ㈨颗糖﹎ 2014-10-16 00:00
写的真的很不错

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