各位亲爱的会员： 近期，我们发现少部分卖家在发布的商品信息中承诺交易成功后会全额返现。此类交易违背了商品对价交易这一基本原则，并且极易引发买卖双方纠纷。由此，为维护平台交易秩序，切实保障消费者的权益，淘宝将针对“全额返现”推出管理方案。 此次规则变更于2015年8月28日公示，将于2015年9月11日正式生效。 此次规则变更要点如下： 1、修订“商品临时下架删除”规则条款，将该条款从《淘宝禁售商品管理规范》中调整至《淘宝规则》中； 2、在上述条款中新增情形：商品信息中出现“全额返现”、“高比例”返现、“免单”等类似字样的，将做临时性下架或删除处理； 3、禁止手机类商品出现引导好评的规则依据从滥发信息调整为“商品临时下架删除”规则条款。 商品临时下架删除规则条款及实施细则 | 变更前 | 变更后 | 《淘宝禁售商品管理规范 》第八条 若淘宝网会员发布除禁发商品及信息名录所列情形之外其它有违公序良俗的商品或信息的，淘宝有权对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 | 《淘宝规则 》第三十四条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 | 《淘宝禁售商品违规情节解读》第二项 （二）若淘宝网会员发布除禁发商品及信息名录所列情形之外其它有违公序良俗的商品或信息的，淘宝有权对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。什么是临时性下架或删除？ 随 着淘宝网和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。如果出 现上述情况，则淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。 | 《有违公序良俗商品规则与实施细则》 一、“卖家若发布有违公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。”。为什么会有这条规定？ 随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。如果出现上述情况，为了更好的维护平台的健康有序发展，则淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。但《淘宝规则》有明确规定的从其规定。 二、通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？ 例如：商品详情中出现状元笔记，地沟油提炼加工技术，空奶粉罐，与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品；手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”；商品信息中出现“全额返现”、高比例“返现”、“免单”等类似字样。 |
手机类商品高危问题治理公告 | 变更前 | 变更后 | 2、【禁止引导好评】请勿以任何形式引导买家作出好评。如商品信息中包含“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等引导好评的内容，淘宝将依据《淘宝规则》中滥发信息条款，对该类商品进行下架或删除处理。如卖家引导买家通过发起“退款/退货”或“申请售后”等维权获得“返现”，以此占用售后维权通道，淘宝将依据《淘宝规则》中危及交易安全条款从严处理。如买家要求卖家履行“返现”等诉求，淘宝不予受理。 | 2、【禁止引导好评】请勿以任何形式引导买家作出好评。如商品信息中包含“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等引导好评的内容，淘宝将依据《淘宝规则》中商品临时下架删除条款，对该类商品进行下架或删除处理。如卖家引导买家通过发起“退款/退货”或“申请售后”等维权获得“返现”，以此占用售后维权通道，淘宝将依据《淘宝规则》中危及交易安全条款从严处理。如买家要求卖家履行“返现”等诉求，淘宝不予受理。 |
| 
/1 
