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标题: 买家购物行为心理分析优化调整店铺 [打印本页]

作者: 老y 时间: 2015-4-10 15:37
标题: 买家购物行为心理分析优化调整店铺
常言道，知已知彼，百战不怠！只有很好的分析买家的购物行为购物心理才能有针对性的优化自己的店铺提升转化率，下面让我们一起来分享一下。
一、买家确定购买需求
首先买家确定购买需求之前，一定会有购买此款商品的动机，动机可分为内在因素和外在因素，就像大路边修自行车的大爷一样，平时没有生意，然后就在小摊不远的小路上面半夜撒上钉子，然后回去睡个好觉，第二天大干一场！这就是外在因素，具体的思维请看下图整理！

卖家该怎么做就要看您的商品特点了，不同的商品有不同的做法，总体而言就是透彻的分析市场，了解买家的需求！
二、买家寻找信息
寻找的方式有以下几种：搜索、广告、朋友推荐、从众、经验来源等。这几种是买家寻找宝贝的基本方式，其中我们可以主观控制的就是广告和搜索排名。排名的优化方式在这里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！
三、买家查看
如果买家找到你的商品了，那就是细心的查看商品了。都看什么呢？1.商品的价格。2.商品的属性。3.商品的功能。4.商品的服务。其中商品的功能是驱使买家购买的核心因素，不要在从价格上下大工夫了，商品的品质和功能才是王道，想买的谁还在乎那几十块钱呢
四、购买犹豫阶段
美女去你的店里买漂亮的衣服，款式和价格都看上眼了，结果却因为客服的一句：个人认为这款外套不如这款好看。然后发过去一张大图，结果美女撂下一句：买哪个本姑娘愿意！然后就云深不知处了！所以买家在观察产品的时候我们卖家就要在这个阶段下狠手，尽可能的使劲刺激买家的感官系统，从而打动买家的心！这是主动出击，还有一种是买家通过朋友介绍而来，而且确实需要这款商品这个时候只要中规中矩，基本上就等着发货就行了！具体的心理把握请看图！

五、买家购买商品，发货，评价
发货的时候尽量使用买家选择的物流，防止有一些极端的处女座强迫症买家刁难你！评价的话，尽量要求买家给个好评，人家不乐意就不要死追烂打了！

作者: 一辈子的诺言 时间: 2015-4-10 15:40
向楼主学习

作者: 不浪漫的罪名↘ 时间: 2015-5-9 11:55
学习了，突然感觉思路豁然开朗了

作者: 你真有病！ 时间: 2015-5-22 19:14
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

作者: 1010367764 时间: 2017-8-5 09:23
专业删除月内中差评，百分百安全+q备用2644474215

作者: 1010367764 时间: 2017-8-5 09:38
专业删除月内中差评，百分百安全+q备用2644474215

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