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标题: 淘宝品质退款率多少会有影响 [打印本页]

作者: 老y    时间: 2023-6-25 18:00
标题: 淘宝品质退款率多少会有影响

淘宝卖家需要尽可能提高商品质量,加强售后服务,来降低品质退款率,并根据自身行业、商品特性等因素适当把握商品的合理品质退款率,那淘宝品质退款率达到都是会对商品或是店铺有影响呢?

多少都无影响。

对于淘宝卖家而言,品质退款率不管达到多少都没有影响,因为品质退款既不会影响活动报名也不会影响卖家的考核。

品质退款率改原因也没用吗?

是的,即使卖家让消费者修改了退款的原因也是无济于事的。而卖家在经营店铺的过程中,如果不想让商品的退款太多,那这几个方法可以借鉴:

1、增强沟通

增强与客户之间的沟通,咨询退货理由,调查到底是哪种原因导致申请“退货退款”,在沟通的过程中减少顾客顾虑,可以在一定程度上降低退货率

2、严格把控发货品质??

卖家在发货前一定要检查好物品的颜色、尺寸,以及数量问题,然后再仔细对比所发货物与买家下单物品是否完全一致 ,这样就能保证所发出的货物与买家订的一致,减少店铺退货退款率。

3、提高产品质量

质量是产品的第一生产力,只有产品的品质好销量才会有保障 。卖家要尽可能的提高产品品质、提升产品细节,降低产品破损率,这些细节问题往往最能打动消费者。

对于小店铺来说,人手不够,就要更加注重每一个细节。对于大店铺来说,可以将不同的事情交给不同的部门,各司其职,也要对消费者负责任。一旦出现退货退款情况,就要寻根究源,谁的问题谁负责,提升售后服务质量。

淘宝品质退款率不会给卖家带来什么不好的影响,但是卖家也不要对这个指标进行忽视,因为通过这个指标,卖家可以更好的了解自己产品是否存在大的质量问题。






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