淘宝天猫违背承诺扣3分对店铺有什么影响？有办法解决吗？ - 老y开网店

投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺的影响：
扣分后会导致一段时间内（7天左右）该宝贝的权重降低，搜索流量下降，在这段时间内要诚信经营，避免店铺再违规扣分。
淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最低不少于5元最高不超过30元。
天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(不包括邮费)作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式到买家的账户。
谈到解决方法，我向大家推荐八戒淘宝工作室，官方Q315298252
他们无论是做中差评还是处理店铺违规都非常不错，毕竟是老品牌了，实力放在那里。