亚马逊中国副总裁Cindy Tai：未来，我们如何走得更远，还要具备哪些能力？ - 老y开网店

待今晚钟声一响，我们将告别9102，迎来2020。过去一年老卖家不断开拓、进取，深耕产品、精挖需求，新卖家勇于实践、创新，只为迎接更好的跨境新世界。那么2020年甚至未来，我们如何走得更远，还要具备哪些能力？共享几点亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人Cindy Tai（戴竫斐）的观察，为2020年大卖“启蒙”。

未来，要走的更远，全球化思维是关键。回望贸易形式的发展，过去，企业需要通过多个中间环节才能将产品出售给消费者，而现在，电子商务让企业能够直接触达消费者，掌握自己的命运，尤其是跨境电商的出现，让卖家们能够与全球不同对手同台竞技。过去的几年，不少企业借助跨境电商迈出了“走出去”的第一步，今后，不仅要“走出去”，还要走得远、走得广。

从行业发展数据上看，全球商品出口额保持了增长的趋势，全球各个区域跨境电商也有良好发展势头，成熟的北美、欧洲、日本市场蕴含着广阔的发展空间；新兴市场中东，中东欧、东南亚等在逐步崛起。要做出口跨境，就不能只盯着一个国家、一个站点，而是要放眼全球，做全球布局。这不仅是亚马逊倡导的，也是很多成功卖家的经验累积。

“创新”的提法并不陌生，却有着持续的生命力，可为卖家未来之路保驾护航。亚马逊一直在努力创新，从Alexa语音交互系统，到无人机物流，再到AI和机器学习驱动的购物方式，都在为消费者带来更优质的体验。遍布全球的175个运营中心、50多个运用机器人技术的运营中心，以及正在建造的Prime Air无人机，推出的Prime 会员免费一日达服务。这些创新为消费者带来了便利，也帮助亚马逊赢得了世界各地客户的信任与喜爱。

我们看到的创新，不仅来自于亚马逊，也来自于越来越多的卖家，这其中也包括中国卖家，从产品设计、到技术应用，再到商业模式。中国卖家正以创新的活力，重新定义中国制造，这其中有基于Alexa语音交互技术的科技产品，也有基于消费者需求开发的时尚单品。他们以创新的方式，逐渐改变着世界对“中国制造”的认知。

全业务布局要高效。如今，跨境电商已经由“野蛮生长”迈向“精耕细作”阶段，这也意味着卖家在管理、运营上要更上层楼。以往，许多卖家是每个国家站点，单独运营和管理，未来亚马逊会推出更多的工具，帮助卖家一站式管理全球业务。

2019年，亚马逊全球发布了150种工具和服务，并在全球投入150亿美元，助力卖家取得成功。2020年，亚马逊将持续投入，从注册，选品，到运营推广，再到物流和客服，覆盖卖家运营的不同阶段，真正帮助卖家实现一站式管理全球业务。以选品为例，全球化选品上架和推广工具，全球化数据分析等都会帮助卖家更轻松、高效地进行全球化运营。

多站点运营不但为企业布局全球提供了更多的落脚点，也可以帮助优化产品研发和管理成本，提高企业的经营效率。在单站点到多站点、布局全球的过程中，卖家有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法规，加强合规体系建设。比如深挖不同地区消费者的共性和个性，做好市场分析。再比如，关注全球供应链管理，更好地协调各地区的运营，为消费者提供优质的配送体验，等等。

总而言之，跨境电商已经发展为电商行业发展的新常态，在这一背景下，如何更好地优化资源，抓住机遇，实现企业全球化布局是很多卖家思考的问题。