为了更好地服务于消费者，让消费者获得更好的体验，天猫推出了一个消费者保障服务，参加此服务的卖家，会对消费者进行基本的保障服务，那么，这个服务是否会赠送运费险呢?
天猫消费者保障服务是有赠送运费险的，卖家如果想更好的服务消费可以在后台选择开通运费这项服务。天猫保障服务是买家好评达到98%以上才能开通的。开通此服务队商家来说一种认可。其次，拥有消费者保障服务后。可以对买家拥有一些保障，比如先行赔付，7天退货等等。这个保障服务跟淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高店铺的人气。
那么我们要如何使用?
1、您可以拨打该品牌的400维修热线进行维修;
2、您可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维修单进行维修;
3、您可以通过点击供应商的旺旺号码直接联系品牌售后服务中心，并在线查询售后相关事宜。
及时性仍然相当快，一般每个人都在维修服务之日起24小时内得到答复。如果要邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方将在收到维修服务之日起30天内将相应的进度和售后信息反馈给每个人。
还有应该注意的是，如果要邮寄给品牌或制造商进行维修，运费应由品牌或制造商承担。此外，还应验证它是否在保修期内。这一点每个人都应该记住。
运费险虽然是个小事情，却给消费者带来了极大的好处，消费者购物后如果不满意，退货的时候就不用支付运费了。商家加入消费者保障服务，就等于给消费者赠送了运费险，这是一项吸引消费者的加分项。
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