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标题: 淘宝卖家拦截能取消吗 [打印本页]

作者: 老y    时间: 2023-2-3 06:00
标题: 淘宝卖家拦截能取消吗

淘宝卖家物流订单也不是每单都可以成,如果遇到用户中途退款,卖家也需要根据物流情况去进行订单的拦截,这过程中要是买家又改变主意了,那之前的拦截能取消吗?想知道的朋友不妨往下看看。

一、淘宝卖家拦截能取消吗?

可以的。

如是收件人,但是货物是发件人要求暂扣拦截,可能无法取消;如果是发货人,可以直接快递公司申请。不过这些都是有时间要求,超出时间限定,有可能会退回发件地;具体拦截事宜,需要联系快递公司沟通。

二、淘宝拦截怎么拦截?

1、在我的找到官方客服,点击进入。

2、进入客服后,点击下方的输入框。

3、发送【拦截发货】后选择发送订单。

4、找到要进行拦截的订单,点击发送即可。

操作的详情介绍:

第一步:客服操作拦截

方法1:如果要拦截子订单,发送订单选择,让买家选择要拦截的商品。

方法2:客服也可以对主单拦截,此时不要选品。

第二步:拦截申请

淘宝客服或买家提交拦截申请后,系统会自动为订单打上备注,并下发拦截发货的消息给erp,同时向买家发送已收到拦截申请提示:亲,当天无法申请退款,但我们已尝试拦截发货(可能拦截失败),请于xx起尽快申请退款,如果需要继续发货,请及时联系我们!

第三步:结果返回

提示仅在商家启用erp锁单,且erp返回成功指令时才会返回。此时系统会提示买家:亲,选择的商品已拦成功,暂时不发货。请及时申请退款,如未退款有可能继续发货。

淘宝卖家拦截是能取消的,这个就看买卖双方是怎么沟通的?只要没有走到签收这步,都是可以取消的,而早取消也会比晚取消好,如果真的无法取消了,卖家也可重新发货,因此,沟通要趁早。






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