现在网购越来越方便，需要什么直接在网店下单，就能送货到家，不过我们的货品一般是放在快递驿站，自己去取。部分买家可能不知道，大件的商品，天猫是有送货入户政策的。那么很多人对这个政策是否可以送货上楼抱有疑问，下面我们就一起来看看。
一，淘宝送货入户送上楼吗?
送上楼
不过，也存在某些派送员不帮你把快递搬去你家，而要求你自己来领件。
若您尚未享受“天猫送货入户”服务，但收到服务评价短信或订单物流详情提示服务已完成，您可通过服务评价短信中的链接反馈服务未完成，反馈成功后将有客服专员联系您，确定服务履行情况。
二，需要额外支付费用吗?
原则上送货入户是不需要额外支付费用的，但是若更改收货地址，更改后的地址超出商家承诺的销售区域或导致额外费用，由消费者和商家或配送服务商协商。自此提醒您，为保障您的自身权益，额外支付的费用请向配送服务商索要收据或发票，作为费用支出的凭证。
如果你想知道商品能否送货入户，若您尚未付款，您可以联系商家确认您的收件地址及楼道环境等是否可享受送货入户服务及收费标准;若您已付款，您可以点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】在所有订单中，若存在“送货入户”服务订单，说明您此商品享有送货入户服务，等待货物到达您当地后送货师傅联系您即可。
以上就是关于淘宝送货入户上楼的相关内容介绍。如果你在淘宝买了大件的商品是可以要求送货上楼的，不过对于楼层较高并且货物不便运送上楼的情况可能需要与配送者协商，看是否需要额外支付费用。
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