买家体验
淘宝的发展离不开消费群体的支持,只有倾向买家,满足买家的购物体验,才会带来更多的销售额。淘宝的销售额。
① 旺旺反应速度:顾客是上帝,但是很多客服这处没有培训好导致客户流失影响了店铺的转化。
② 直通车转化率:直通车转化率包括直接转化、间接转化。
直接转化和宝贝详情的制作和加载速度、店铺或者宝贝的评价、客服的交流等有关。间接转化则多出几个因素。因为间接转化可能是因为客户的收藏、加入购物车的第二天、第三天后购买、以及宝贝详情的制作和加载速度、店铺或宝贝的评价、客服的交流等。
③ 收藏和加入购物车:店铺收藏和宝贝收藏以及加入购物车没有购买的。
④ 关联营销:宝贝详情上的6到多个关联。
⑤ 详情页加载速度:美工有时候为了省事,一个很长的宝贝详情却几张图就可以了,那么这种图片很大会直接影响一个图片加载显示的速度。
⑥ 好评和差评率DSR