【天猫】什么是平台求助率

正文摘要:

【定义】：平台求助率=近30天内纠纷+投诉+工单发起笔数/近30天支付成交订单笔数。【统计周期】：前30天至前1天（T-30~T-1)，如3月31日的数据，统计的是2022年3月1日~2022年3月30日。【统计逻辑】：1、纠纷求助笔数： ...