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淘宝开店客户运营模块提升流量转化

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发表于 2018-11-14 07:47:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在运营一个店铺的时候,我们经常会遇到这样的问题,产品复购率低,关注店铺或者收藏加购宝贝后不能形成成交,买家不关注我们的店铺更不用说成为我们的会员。今天我们就这三个问题来做一下详解。

1、产品复购率低

产品复购率是我们经常会遇到的问题,购买过一次的买家怎么会不到我们这里来复购呢,其实很简单,大多数情况下并不是我们的产品自身有问题,只不过我们没有找到客户维护的方法来做二次回购,在客户运营平台会专门为大家准备了跟老客户的沟通方式,短信营销,优惠券关怀都是平台统计了你的成交买家数以后通过消息盒子和短信触达到客户,达成2次营销的手段,对于重新形成购买的买家,我们也可以针对他们的复购提供更好的优惠服务或者会员制,差异化是每个买家都期望的,了解买家的心理,改善复购率。




2、收藏人数上不去

①利用淘宝的抽奖活动,只要顾客进店了,不论有没有下单,只要收藏了店铺就能够参加抽奖活动,这种方法是目前最有用的一种方法




②客户咨询或下单时,适当的提醒顾客收藏店铺,关注店铺有优惠,下单就可以使用,优惠总是让人着迷就算是没有形成转化,淘宝每年都会进行规则和发展战略的调整,你要做的其实就是从这些规则和战略的调整当中,去挖掘运营的细节变化。因此小编联合卖家组建了学习成长圈子,加裙开始三六八中间是四四四,然后是七七六,交流学习关注也是为我们后面做微淘触达的时候提供了机会,客服在提升转化率方面会非常重要,大店客服会起到稳定提升转化的作用;

③在服务市场找收藏软件,用收藏有礼来做,但是这个方法只适合来做前期的基础收藏;

3、关注收藏以后不能形成转化

这个问题是很多买家都会遇到的问题,怎么解决呢?微淘似乎就是为了跟大家解决这个问题应运而生的,微淘可以直接触达到收藏关注店铺的粉丝,用内容和兴趣点来吸引粉丝成交,提升粉丝活力。很多同学说微淘我做了,但是没有看到实质性的效果,每天的浏览量都很低,这里我跟大家说一点,店铺开张伊始,如果没有浑厚的资源,做什么东西都是比较艰难的,微淘就是其中之一,在不断的摸索中,找到符合自己的店铺风格的人群,单纯的针对他们的购物习惯来指定营销策略,会取得非常好的效果,万事开头难,翻过前面的那种大山我们就会看到不一样的风景。微淘触达是内容营销的主要战场,小卖家也需要非常重视的。




内容营销,个性化流量推送是下一个流量风口,每一个改革都是中小卖家的机遇,这个时候大家都在摸索新的玩法,把握住趋势,卡住无线端流量的主动脉将会是我们的大跳板。捕捉到符合自己店铺风格的精分流量是我们往后数据分析的主要方向。年末会是电商的旺季,想要把自己的店铺做起来,需要了解一整套的运营方法。希望大家能在我的文章里面学到对自己有用的方法然后预祝大家店铺大卖,生意兴隆!





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