你和Best Seller之间差些什么？这位卖家告诉你

梦不只是想 · 发表于 2019-8-7 09:35:20

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入行容易，拔尖难，同样是做跨境，为什么别人能够成为Best Seller，能够成为那颗亮眼的星？你和这之间差了什么？或许从这位卖家的故事（经验）里，你可以找到答案。

怎么从上百万积压到月销售近百万美金？怎么成长为自己给自己下单的国际大牌？

把深埋车间内苦干的头抬起来，和传统模式作战，与惯性思维斗争。

——李承浩

正式入驻亚马逊之前，桑椹电子已经为国际大牌提供了8年左右的OEM服务。那好好地为什么突然要较劲做品牌？

看到类似飞利浦这样的大品牌用自己生产的产品销往全球，李总渐渐开始思考：我们有生产优质产品的实力，也有管控供应链的能力，为什么我只能贴牌加工？

思来想去，这位80后的李总决定——完成企业转型，成为同样可以百年不衰的大品牌，“我认为中国制造完全有实力与他们竞争，找到对的方向，也可以成长为国际大牌的。”

于是，2016年，桑椹电子入驻了亚马逊美国站，开始了自己的转型之路。

转型刚开始就积压百万库存，怎么办？

原本以为，凭借强大的制造供应链和品质体系，可以迅速在跨境电商上盈利乃至大卖。不曾想，刚出师就遇到了大难题——在2016下半年，桑椹电子在亚马逊上发布了第一款产品，可两个月过去了，最初发过去价值上百万的货品，居然连1万都没卖出去。

“当时除了库存积压的焦虑，更多的是想不明白到底为什么会这样，”李总茫然道，“不是都说只要产品质量好，使用FBA发货，再随便投些广告就可以坐等大卖了吗？怎么到我们这儿就卖不动了？”

最后桑椹电子经过多种尝试，花了半年把所有积货清除。有此切肤体验，李总和团队开始意识到——必须转变思维，学会直接与海外终端消费者打交道。但怎么分析消费者需求、如何根据反馈快速升级产品、什么样的推广策略可以最大化实现流量导入等……这些都是他们在转型初期一无所知的问题。

为了弥补短板，李总主动找到招商经理，加入了亚马逊专属客户经理成长计划。在专属客户经理1对1指导和帮助下，桑椹电子逐渐把企业经营管理的工厂订单思维，转变成了以消费需求为导向的跨境电商思维：

1.时间就是金钱，高效解决问题是运营管理的第一要义

上线亚马逊初期，有一次桑椹电子的产品被下架，整个团队琢磨了半个月都没能找到具体原因。“我们很看重消费者体验，出现问题我们也很愿意主动解决而不是逃避，可就是一直没找到问题所在，”李总分享道。后来几经询问，他们才发现原来是用户使用不当造成的投诉。找到原因后几天内就重新上架了产品。

“我们要转型，其实是在与时间赛跑。如何第一时间专业高效地解决运营管理中所有可能发生的状况，对我们来讲是一大难题。”有了专属客户经理成长计划，桑椹电子不管是日常运维还是账号安全等，一遇到问题马上向专属客户经理咨询，再也不用自己瞎琢磨、干着急了。运营效率大大提高，团队的整体水平也得到了提升。

2.技术和质量是基础，但选品出发点要紧紧围绕消费需求

没有科学指导之前，桑椹电子选新品的逻辑，是以技术为导向的。“一开始我们的大量积货，就是一个很好的反面教材，”李总坦率地说，“就是基于产品质量和功能性的主观判断，觉得肯定好卖，一拍脑门就把货全发过去了。”

而如今，专属客户经理会帮助他们做细分类目的市场调查，从市场调研结果出发提供选品建议。同时，桑葚电子的客服团队会紧密关注消费者产品使用体验，把产品痛点反馈给研发团队再进行迭代更新，然后以小量投产先行试错。科学上新，节约成本，再也没吃过盲目选品的亏。

3.爆款不是碰巧撞出来的，科学的推广策略能更快做到Best Seller

打造爆款不是一个简单的投放和流量的加成。先前，桑葚电子的爆款打造思路比较简单，认为使用了FBA，给产品打了广告，就可以等到爆单，缺乏策略性的推广思维。

在专属客户经理的指导下，桑椹电子学会了怎么针对不同产品类型和推广阶段，合理利用AM/CPM/VIS等推广工具来提升转化率，增加销量，并且逐渐形成了自己的广告策略——前期着重投入广告预算，增加流量；有了流量基础就分析转化率，以提高转化率为后期推广要点。有了科学推广，他们的一款新品，日出单量迅速从20单左右涨到200+，并在两个月内成为了类目Best Seller。

赚快钱不是做生意的目的，生意要想做得长久，品牌化的长远目光不可缺失，而品牌化的过程离不开专业的知识技巧，体系的跨境电商运维。从传统外贸商到打造自主品牌，桑椹电子走过了不少弯路，相信不少买家也走过这样的“迷宫”，如果你也想像桑椹电子一样找到方向，那么亚马逊专属客户经理成长计划倒是个不错的选择。

（来源：亚马逊全球开店）

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