淘宝11月规则大盘点！这些事情都不能干了

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11月，淘宝新修订的《淘宝网旅行市场管理规则》、《淘宝网定制商品管理规范》

、《淘宝赠品问题争议处理规范》、《淘宝禁售商品管理规范》等多条重要规则的

变更陆续生效，值得广大卖家关注。

同时，自11月24日起，淘宝专项整治物联网卡违规行为，卖家附随商品赠送也不行

，而淘宝网也取消了部分商品的禁止发布规定，其中包括观鸟仪、门禁卡拷贝机、

烟标烟卡等商品，增加淘宝商品的丰富多样性。
1、《淘宝网定制商品管理规范》公布

11月8日，新增的《淘宝网定制商品管理规范》正式生效，该规范定制商品的管理

，提高会员对定制商品的购物体验。规范明确了淘宝网定制商品的定义、商品发布

、行为规范相关要求，以及争议处理和卖家违规使用定制标的处理方式。卖家在发

布或者编辑定制商品时，要注意勾选“支持定制”选项，并且商品须符合定制商品

定义。同时，在争议处理上，定制商品并不支持“七天无理由退货”，且争议处理

依照《淘宝争议处理规则》处理。

2、赠品争议处理规范：不退赠品不给退货，不允许！

11月14日，原《淘宝争议处理规则》的解读版“淘宝赠品问题的争议处理”，正式

更新为《淘宝赠品问题争议处理规范》。根据新规范，卖家应当明示赠品的品种、

规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者

的原则进行认定。

不过，对于交易商品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品完好且一并退回。

如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝

交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。
3、“中国质造”市场新规范：入驻品牌不得与知名品牌相近似

11月15日，《淘宝网中国质造市场管理规范》变更正式生效，调整并优化中国质

造市场的入驻和清退条件。这次变更内容，首先补充说明因虚假交易违规扣分的要

求，须包含0分，自处罚之日起90天内卖家不允许入驻市场。同时，当卖家以自有

品牌入驻中国质造时，除了提供由国家商标总局颁发的商标注册证、商标注册申请

受理通知书以外，新增了可提供商家商标转让申请受理通知书一项。值得注意的是

，这次调整，新增了入驻品牌不得与知名品牌相近似的要求，值得卖家引起关注。

此外，在店铺商品入驻中，新增了不与知名品牌的商品相近似商品的条件；而在店

铺商品清退中，新增了不再符合商品入驻要求的商品将被“中国质造”市场清退的

内容。

4、《淘宝网旅行市场管理规则》：规范旅行用车、国外门票服务

11月15日，《淘宝网旅行市场管理规则》正式生效，新增了淘宝网旅行用车服务、

国外门票的相关规则。据悉，此举是为了规范淘宝网旅行市场的经营秩序，提升旅

行市场消费者的购物体验。从这次变更内容看，新增规则内容主要围绕旅行用车服

务和国外门票的商品发布要求、服务保障赔付等要点展开。

5、《手机行业产品发布规范》：这些新要求卖家须掌握

11月15日，《关于淘宝网手机行业产品发布规范的公告》正式生效，规范和提高淘

宝网手机行业的总体产品品质。这次规范适用于所有在淘宝网销售的手机类商品，

包括手机类目下的所有商品。在具体内容上，规范对产品标题、sku、类目、商品

信息等发布规范，做出了明确说明。
如果卖家发布了不真实的商品信息，或者相关信息在商品页面存在不一致，淘宝网

将依照《淘宝规则》中滥发信息等规定，进行相应处理。

6、淘宝网规范成人情趣用品市场

11月22日，《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》变更公示通知正式生效。这次

规则调整了行业标准的部分规则，补充了违规处理和清退规则的时间说明，主要是

为了规范成人用品、情趣用品的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境

。

从变更要点看，规则补充了成人类目卖家违规发布商品，或信息的违规处理、清退

规则的时间说明。调整后，成人类目卖家发布的商品或信息如违反相应规定，除删

除相应图片外，还将接受处理：一是自然年内违规行为每达五次，限制上传图片至

淘宝图片空间七天；二是自然年内限权达五次及以上，清退出成人类目，冻结图片

空间成人类目下所有图片，并删除所有成人类目。

7、《淘宝争议处理规则》最新修订出炉，对货不对板说“不”

11月22日，最新修订《淘宝争议处理规则》正式生效，调整了交由大众评审评判的

来源，同步了争议处理的相关内容。同时，新修订的规则明确了卖家大量错发货、

货不对板情形的争议处理。如果卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形

的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约

，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。飞猪卖家商品交易除外。

8、淘宝网取消观鸟仪、门禁卡拷贝机等商品禁售规定

11月18日消息，近日淘宝调整了《淘宝禁售商品管理规范》，规则变更将于2016年

11月22日正式生效。据悉，这次变更除了对观鸟仪、门禁卡拷贝机、烟标烟卡等合

法商品，取消了禁售规定，增加淘宝商品的丰富多样性，同时，还对群发软件、驾

校作弊工具等禁售的违法商品，扩宽了管控范围的定义。
9、淘宝专项整治物联网卡违规行为，附随商品赠送也不行

淘宝网发布了《关于物联网卡商品禁售专项整治的公告》，强调附随商品赠送物联

网卡与销售行为属同一性质，适用于禁售规则。据悉，平台将于11月24日排查这一

违规行为，一旦卖家违规，平台依照相规则予以处置

 

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