京东运营要具备哪些能力

老y

运营京东店铺不是一件容易的做的事情，责任心肯定是要有的，还有要懂推广的店铺、商品等。作为京东运营人员，需要具备哪些能力?

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2022-6-16 12:00 上传

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一、运营基本能力：京东运营基本功包括数据分析能力、对电商GMV构成分解的理解。我们的工作本质是提高店铺销售，店铺运营效率，很多人说运营就是考核你的销售额，这个说法也对也不对。销售额是个时间概念，月销售、季度销售额、年度销售额，没有对比就没有伤害，离开横向纵向GMV增长率的考核都是耍流氓!

二、定位市场的能力：选品有自己的见解，不能盲目相信数据。有些同学可能会反驳我，在电商做生意，不看数据看什么?我没有否定数据的重要性，只是有时候大家不要太迷信数据，因为数据不一定是真实的，并且要根据具体情况做具体分析。

三、产品布局能力：运营要提高效率，需要分析市场、分析客户(对目标客户进行画像)、分析竞争对手(对竞争对手进行画像)、分析自己。知道应该选什么品去和对手打?消费者的痒点痛点在哪里?我应该如何快速切入这个市场?产品定价应该定多少，定高了能否卖动，定少了是否亏本?还是直接按照行业习惯加价30%?

了解店铺的情况是运营必须要知道的，一个运营人员对产品了解得越多的，那么他运营店铺就会更顺。

选品是运营的第一关，可以开发出市场需求的好产品是非常关键的因素。选品时需要做市场分析，以买家的人群画像去作为依据，选对了产品，配合技术去操作店铺，运营就会变得简单很多。

选好产品后供应链需要稳住，如果产品的供货不稳定，那么对产品的转化率来说，问题就会很严重。很多商家因为在市场拿货，前期投入很高的推广费打造成爆款后，因为供应链的问题而造成极大损失。所以这个问题一定要注意。

四、视觉营销能力：人是视觉动物，虚拟世界中，你给客户描绘了什么，你就是什么。美工设计是电商站里的工兵和兵工厂，只有设计页面能抓住卖家眼球才有下单的可能。

五、诊断店铺的能力：譬如说，访客走势、商品销量等，要能从蛛丝马迹中东西到店铺的问题所在。运营人员不仅需要具备数据分析的能力，更重要的是有明确的思路。

比如，发现店铺风向标用户评价评分下降，你会认为是单单这一项出了问题吗?买家评分是很盲目的，只要他不爽，往往不仅仅对某一个评分给出低分，所以我们要去思考，怎么才能让买家买东西就很愉快。

一个合格的京东运营，肯定是得同时具备以上的能力，如果这些能力你还没有完全具备，那就应该好好加强了。店铺的兴衰和运营是有很大的关系的。

 

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