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天猫今日体验总分是什么

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发表于 2022-7-21 18:01:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今日体验总分= 各单项得分*各单项权重的总和权重查看附表,

举例的店铺‘ABC’属手机类目,单项维度得分如下,商品体验43分、物流体验5分,售后体验4分,纠纷投诉4分,咨询体验5分,各项具体权重为:20%,25%,20%,20%,15% ,各类目权重请看附表

则店铺‘ ABC’的综合体验总分=商品体验(4*20%)+物流体验(5*25%)+售后(4*20%)+纠纷投诉(4*20%)+咨询体验(5*15%)=4.4分

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注:2020双十一大促后迎来物流高峰,考核到货时长的类目综合体验星级4.5星及5星的物流单项得分需达到2分,物流项权重调整为5%

调整时间:2020.11.5-2020.12.27(在11月16日、12月1日、16日三个认证日生效,在2021.1.1认证日恢复日常权重和标准)

①4.5星商家物流体验的到货时长单项得分标准由原来的3分变为2分,综合体验总分4.1分不变

②考核到货时长的店铺物流体验权重调整为5%,该项权重值平均分摊到其他4项维度中(商品、售后、纠纷、咨询),各类目权重请见

2020年12月29日期起,到货时长的考核将恢复日常值,故会导致26日和27日单项指标得分一样,但总分不一样,具体点此查看

温馨提示:

今日体验总分仅为星级认证的其中一个要求,仍需考核其他条件才能满足对应的星级要求,今日综合体验星级评定请点此查看

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发表于 2022-7-31 12:41:05 | 显示全部楼层
你太有才了。
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