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淘宝客服评价客服能看到吗

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发表于 2022-7-22 12:01:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们在淘宝平台购物的时候,如果有什么问题都是可以咨询淘宝客服的,一般来说淘宝客服都会耐心的解决。客服解答我们的问题之后会有一个评价的选择,那么淘宝客服评价客服是否可以看到呢?

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淘宝客服评价客服能看到吗?

一般是可以看到的,因为淘宝客服也需要考核业绩。

如何评价?

在卖家店铺购买宝贝,您【确认收货】交易状态显示为【交易成功】后的15天内,可以对这笔购买订单进行评价(包括店铺评分)。

进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面 ,找到【交易成功】的交易,点击“评价”即可(如图)。

温馨提醒:货到付款交易在您收到货后需要待物流公司回款,系统自动将交易状态变更为【交易成功】后才会有【评价】入口。

*如何操作追加评论?

追加评论入口:您可以进入“我的淘宝”—【已买到的宝贝】页面 ,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”。

追加评论条件:在交易完成后的180天内,才会有追加评论的入口。

温馨提示:只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,卖家也会随之多一次解释机会。

什么情况下可以评价?

评价的条件:

1、淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内,过了15天的评价期,评价入口关闭

2、评价机会只有一次,只有作出的中差评有一次修改或删除的机会

“交易成功”的解释:

1、订单状态显示交易关闭(包含全额退货退款成功的交易)、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。

2、一个订单中多件宝贝,即含有多个子订单,需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价(但已经退货退款的子订单是不能进行评价的)。

总的来说,淘宝客服评价客服是能看到的,你的评价过了48小时之后,无论是谁都是可以看到的。对于淘宝客服来说,获得好评是他们服务的最终目的,所以都会想办法提升自己的服务能力。

 

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