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shopee退款什么时候进账

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发表于 2022-7-26 21:00:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有很多在平台上开店的卖家朋友之前都有过网店运营的建议,只不过都是在淘宝天猫这种国内电商平台上操作的,现在直接转型开展跨境电商业务,还是有一些不熟悉,那么shopee退款什么时候进账?

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不同的支付方式,退款到账的时间不一样。在Shopee平台上,遇到下面这两种情况时,都会导致退货/退款:

一、买家在收到商品后,发现商品有破损,或商品为次品、仿冒品及不合格商品,买家将会与Shopee平台联系要求退款或退回商品。

二、买家收到货物较晚,或收到的货物不完整,在此情况下,买家也可以提出退货要求。

值得注意的是,如果退货费超出了产品本身的价值,建议各位Shopee卖家只退不换。除此外,Shopee平台还规定,买家在收到货物5天内可申请退款,而Shopee卖家在收到买家申请后,需在2个工作日内对买家申请进行处理。

目前Shopee平台关于退货退款的相关规则介绍:

1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。

2、关于Shopee退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务。

对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单,将不提供退回服务。

虾皮给买家退款的时间一般不会超过三个工作日,所以如果你的退款长时间没到账的话可以联系虾皮的客服人员,他们是有权限去查看退款未到账的原因的,一般情况下是异常情况可以很快的给买家处理好。

 

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