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WishA+退款保障计划更新豁免指标

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发表于 2022-7-28 12:00:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今日,Wish宣布将对“A+退款保障计划”再次进行调整,对部分条件做了调整或增删。

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此次更新后的A+物流退款保障计划将于北京时间2022年8月1日上午10时起正式生效。即对于北京时间2022年8月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,满足以下7个条件,将可以享受A+物流退款保障计划带来的退款支持。

在订单目的国要求方面,新增法国,即A+退款保障计划适用于法国、英国、韩国、意大利等4个目的国的A+物流计划订单。

在订单交付时间要求方面,条件保持不变。

具体来说,A+订单需满足以下两个时间要求中的一个:相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓(适用于使用HUB中转仓的商户),并扫描入仓;

相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由Wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户使用申通快递)成功揽收。

在适用产品类型及申报方面,需要注意有较大变化,即A+物流退款保障计划适用于的A+订单中的产品为普通品或特殊品;同时,产品需遵守商户政策要求,在WishPost中正确申报。

在物流渠道的要求方面,新增要求:相关订单需通过WishPost安速派标准(A-Super STANDARD,otype:5002-1)渠道履行。

如满足上述4个条件的订单,WishPost将会为该订单相应的运单上显示“A+物流退款保障计划”标记。卖家可以登录WishPost,前往“订单详情” - “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。

另外,订单是否可以享受“A+退款保障计划”的支持,仍需符合以下3项要求。

在店铺级别要求方面,与之前的要求一样,商户店铺需维持或达到Wish Standards铂金级别或黄金级别。

在订单退款原因要求方面,该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,因配送时间过长、包裹未送达、包裹显示已妥投,但用户未收到,三项原因被退款。

需要说明的是,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。

在订单数量要求方面,此次调整后对这一方面的要求更为明确。商户的一个店铺在一个自然月内,为同一个目的国(地区)的A+物流计划订单创建的WishPost运单不少于10个。

总的来说,满足上述7个条件的A+订单即可享受A+退款保障计划的支持,若订单遭遇符合要求的退款,即可获得一定金额的物流退款的返还。

值得注意的是,对于符合前六项条件的订单,Wish还提供了额外支持:自北京时间2022年8月1日上午10时起,满足第1至6项条件的订单可享受Wish Standards表现指标豁免。也就是说,符合条件的A+物流计划订单,将不计入店铺的物流退款指标*的考核。

 

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