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淘宝包裹拒收后会怎么处理

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发表于 2022-7-30 12:00:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝卖家来说,自然也希望能够做好淘宝包裹的发放工作,但是如果包裹拒收,这之后要怎么处理呢?买家应该要怎么做才可以合理拒收呢?

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淘宝拒收以后会自动退款的,买家拒收快递后,派件方公司会与发件方公司联系,将情况通报对方。随后发件方公司会与发件人联系,通报较详细的情况。

如果是顺丰到付,客人拒收,那么再打回卖家方,快递费用增加一倍;同理,如果买家给卖家发顺丰,卖家拒收打回买家方快递费用也是增加一倍;哪一方接收快递,哪一方支付快递费用。

怎么拒收?

1、如果没有收货直接拒绝签收的,那么有短信通知你取快递或者电话通知两种。如果短信中告诉你回复某些字母拒签,按要求操作即可。如果是电话,你需要向快递员说明你不想要,快件需要原路退回。

2、在快件退回过程中,你需要留意你的物流状态。查看快件是否在返回途中,如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。

在官网上查询你的快递所属的区域网点,找到联系方式,比如你是在“xx区xx市”,你查“xx市”的快递公司电话即可。

3、记下你的单号,有需要让工作人员帮你查询,打通电话后说明你的情况,告诉你需要将快递退回再退款。在物流显示快件已被卖家签收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系,问卖家是否已经收到快件,是否可以申请退款。

4、淘宝卖家说可以申请退款后,你点击你的订单后面的”退款“按钮,填写退款理由以及退货物流。

退款的理由可以填”七天无理由退换货“,”退货物流“的”物流公司“填你之前收件的快递公司,”物流单号“也填淘宝卖家寄给你的快递单号。所有必填的东西填写完毕,提交退货申请并且告知卖家,卖家收到你的淘宝退货申请会处理你的请求。

买家如果确定不想要了,那么最好联系淘宝卖家,一般情况下淘宝卖家都可以召回该快递,如果快递已经寄到直接拒收就可以了。

 

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