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淘宝客服聊天窗口在哪

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝虽然已经成为很多人经常购物的选择了,也还是有一些小伙伴是不会使用淘宝的。其实在淘宝上购物还是很简单的,就是挑选商品,然后去下单。当然了,这个挑选过程也是需要技巧的,如果我们有什么不懂的也可以去咨询店铺客服。那么淘宝客服聊天窗口在哪?购物技巧是啥?

淘宝客服聊天窗口在哪?

对于手机机客户端,可以打开该客户端后在界面最下方中间你会看到消息两个字,点进去就是聊天窗口,这里显示的是你的聊天记录,或者你随便点开一件商品,在页面左下角第二个有客服字样的点一下,就会进去聊天窗口;

对于PC端,可以在页面的右下方可以看到一个蓝色的有点像大蒜头的图标,点进去就是聊天窗口,这里也是显示你的聊天记录,或你随便点一个商品,也找到大蒜头图标点一下,也会出现聊天窗口。

淘宝购物技巧是啥?

一,我们在淘宝购买商品的时候,应该优先考虑官网旗舰店的商品,而购买的商品尽量选择知名品牌比较靠谱(比方说手机要优先选择华为牌、VIVO等品牌)。

比方说购买手机吧,我们优先选择国货华为品牌的,其他的如vivo、魅族、小米等都行。如果你选择的手机是一种从没有听说过的品牌(如唯掌牌),那么你就要小心了,因为这样的手机往往宣传的不太靠谱,同样是高内存的手机华为的要一千多,而这样的手机却只要三四百,明眼人一看就是假的,这样的事情我自己就亲身体验过。

二,我们在淘宝网购买商品的时候,当你选择好商品以后,还要仔细查看店铺的信誉等级尽量在四星以上,好评率应该大于百分之八十以上,类似的商品销量越多了越好。

商品店铺等级是淘宝给予淘宝网商户的综合评价,店铺等级的高低直接反应了这家店铺售前、售中、售后对待消费者的服务态度的好坏。

好评率则直接反映了消费者对所购买的商品的综合体验,好评率越高,说明这款商品无论是产品质量,还是店铺的售后服务态度都是非常到位的。

如果再进一步查看中差评极少或者直接没有,或者说有差评内容但你可以接受,就充分说明这家店铺是值得你信赖的。

最后,还要查看一下你要购买的商品销量情况是不是很多,如果发现该商品店铺信誉等级也很高,好评率也不错,但销量却是少得可怜,显示已售几十件或者更少,那么你也要谨慎选择。因为店铺的信誉等级及好评率也有可能是通过SD得来的,所以说商品的销量也很重要。

三,当我们选择好了商品准备购买时,除了注意上面所说的店铺信誉等级、好评率、销量情况以外,最后的环节就是与商家客服沟通。

客服如果对你的提问有问必答,而且非常热情,能够快速了解该商品的所有事项(如是否包邮、用哪个快递、何时到货等),这说明这家店铺的商品是值得的你去购买的,因为万一商品有质量问题时,退换货沟通顺畅是解决问题的关键。

但也不否认有个别商家是因为忙而回复缓慢,这样的商家一般没有专门的客服,都是自己在与消费者沟通,作为消费者一定要仔细辨别,防止出现差错而啥也不敢买。

如果我们要购买的商品店铺客服与你沟通极不顺畅,很不友好,对你提出的问题,客服爱理不理,回复很慢,就好像挤牙膏一样等半天才说一句,尽管他们家信誉等级、店铺情况、好评率等都很好,那小编还是建议你不要购买他家的商品了,因为购买商品以后万一出现质量问题退换货很难得到保证的。

 

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