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敦煌网商户能力评级规则

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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敦煌网今日发布关于《北极星服务评分规则》更新为《敦煌网商户能力评级规则》的通知(以下简称公告)。

公告称,为了更好评估商家贡献度和服务质量,并精准有效匹配权益资源,平台推出了《敦煌网商户能力评级规则》。本规则也升级替换了原《北极星服务评分规则》,覆盖全量卖家。此次规则调整于2022年8月4日进行公示通知,8月11日正式生效。

公告显示,规则更新亮点如下:在考核项方面,本次重点更新了商户能力评级的计算方式和着重的评估指标,主要包含商户/商品基础指标、商户运营指标、商户交易指标、商户履约/生态指标。

在权益资源匹配上,给予不同等级的卖家不同的权益资源,激励卖家不断优化运营指标提升店铺运营能力。

《敦煌网商户能力评级规则》显示,今日商户能力分是指商户近60天的商户能力综合评估得出的评分,每日更新一次。

商户能力分由4个指标构成,满分5分。评估指标包含商户/商品基础指标、商户运营指标、商户交易指标、商户履约/生态指标。

商户能力等级是按照商户各项经营指标,将每个商户当月5号往前推60天的数据计算评级,按照排名评定出LV.1、LV.2、LV.3、LV.4个等级。不同等级的商户享受不同的平台资源。

其中,今日商户能力分(满分5分)=(是否工厂分数*30%+是否品牌分数*20%+60天内上架产品平均质量分*50%)*20%+(60天内客户评价平均分*30%+60天内12小时内IM回复率*50%+60天内推广消耗站内+站外*20%)*20%+(60天内pduv转化率*30%+60天内复购率*50%+60天内商户责任退款率*20%)*30%+(60天内备货期内发货率*20%+60天内3日内上网率-前推3天*20%+60天内首次追踪30天内妥投订单率*20%+60天内责任纠纷率*20%+60天内知识产权投诉成功率*20%)*30%。

pduv转化率=订单量/产品详情页流量(这两个指标均可在商户后台查看,其中订单量可在商户后台—交易—我的订单中查看,产品详情页流量可在商户后台—数据智囊—产品分析中查看)。

 

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