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京东投诉电话号码是多少

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发表于 2022-9-5 15:00:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们在京东平台购物的时候,可能会和京东商家之间产生纠纷,一般情况下是可以协商处理的,如果没法及时处理的话就可以去投诉了。大家知道这个平台的投诉电话吗?

京东投诉电话号码:950618

如何投诉才有效?

在京东买东西遇到问题时的有效投诉方式:

方式一:联系京东平台客服

1、打开京东App后点右下角【我的】,再点击【客服服务】-【在线客服】;

2、进入客服对话框后,输入“转人工”,即可转为人工服务,向人工客服发送投诉问题即可;

注意,如果一直转人工失败,总是弹出机器人回复,则多发送几次转人工口令,直到机器人给出“联系人工客服”选项。(不同手机版本可能页面有所不同,请以实际操作页面为准)

方式二:拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线,转接人工后进行投诉即可,记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据;

方式三:拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉,受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半(由于时差原因,新疆为上午十点到下午七点,西藏为上午九点到下午六点半),而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理;

方式四:通过“12315”网站

12315也提供网站申诉的方式,在“全国12315平台”上登录,仔细阅读投诉须知,阅读完毕后点击【同意】,再选择投诉单位,输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索,最后填写消费者信息与业务信息后,检查无误便可提交投诉;

在京东买东西遇到问题时,可以通过京东的平台客服进行投诉,也可以拨打京东的总部投诉电话说明,也可以拨打“12315”消费者服务热线或是通过“12315”网站进行投诉。

 

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