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wish退款率高会怎么样

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发表于 2022-9-9 21:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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wish平台上有着不少卖家选择入驻开店,但是平台的规则也是非常严的,如若卖家在运营的过程中没有运营好店铺,而导致店铺产品的退款率过高的话,那对店铺会有什么影响了?

wish退款率高店铺可能会被封掉。所以卖家需要了解哪些原因导致店铺被封,提前避免这样的情况出现:

1、产品原因

产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货,就是要让客户体验有所提升。

会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了,才注意到这些失误,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。

2、买家原因

常见的有卖家拍错产品,误下单,美国的客户,1号下单,14号收到,然后18号才发出客户问题,说误下单了。这样就一定要去申诉,能在Wish后台查到物流跟踪信息,你完全不用怕的,就是态度还是要好一些。

3、物流原因

卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。

通过分析,我们了解到wish退款率高会怎么样,严重的有可能店铺会有被封掉的风险,所以卖家在运营的过程中需要了解清楚由于什么原因退款,及时去进行解决。




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