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wish买家如何申请退款

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发表于 2022-9-9 21:00:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多用户选择在跨境平台wish上进行购物,在购物的过程中难免会遇到退款的问题出现,这时候用户需要了解清楚退款的操作是怎么样的,以便卖家能快递的去解决,下面来介绍下wish买家如何申请退款?

1、查找订单ID

如果用户曾发起过客户问题,您可以在客户问题中找到订单ID。复制订单ID。

2、查阅订单

在复制订单ID后,通过点击顶部导航栏的“ 订单>

历史记录”查阅您的订单历史,您将来到:http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单。

3、订单退款

在订单中点击“操作”按钮,然后点击“退款”。

wish如何降低退款率:

1、物流时效问题:

有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(比如提供已收到的货品物流截图)

关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。

通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商。

2、产品问题:

产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。

产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。

产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。

建议:减少开发则三类产品,或者更换更加可靠的物流,不然风险真的很难把控。

产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流

(能提供包装的外形都有利于申诉回来;易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)

3、缺货,未按约定时间发货履行订单

建议:将ERP用起来,学会用科学精细化管理库存,同时利用科学采购算法备货;完善供应链体系,杜绝一个产品只有唯一供货商模式。

4、产品图片与描述,误导买家导致买家退款

建议:根据产品实际材质,功能、色度设计图片与描述页面

使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码。

通过介绍,我们了解到wish买家如何申请退款,用户可以通过以上操作进行退款,如若店铺退款率过高的话,对店铺发展的是会有很大的影响,所以卖家需要做好以上方面降低退款率。

 

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