老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 591|回复: 0

京东售后上门取件怎么取消

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

7万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
70164
发表于 2022-9-11 12:00:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

在京东平台上面下单,如果需要售后,一些用户也会选择喊售后上门取件,大家是否知道这个取件是怎么取消的,另外它是否收费呢?我马上就来给各位分享。

目前无法取消售后上门取件,可以建议消费者接到快递师傅电话时告知取消即可。

收费吗?

一、双向不收费:即上门取件和寄还都不花钱包含两种:

1)在取件范围内,可免上门取件费。

2)也可以自寄回。

二、单免:单向免,即上门取件付费,寄回免费。包含三种:

1)自营费用按平台规定收,这个可以直接问平台就知道了。

2)客户通过其他快递寄回售后部,运费自付。

3)将原品送达自提点,则免收费。

如由店主提供服务,则需将商品自行送至或邮寄至地址。关于没有协商好找客服介入,各位可以按照下面的步骤来进行:

1、打开“查看所有”,在“订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开。

2、点击打开“我的投诉”之后,可以看到之前购买的所有商品。找到自满意的商品,在该商品后面有个“我要投诉”的提示,然后点“投诉”即可。

提交换货申请并得到同意后,如果收到退回的商品后72小时内未再次发的,或逾期未提供服务进行处理的,可申请介入纠纷处理。交易过程中为保证在提出退换货申请后,对方能够及时收到退货,并及时的提供服务。

在申请退款之后,长时间没有收到退款,那么就可以直接申请介入,或者拨打投诉电话,不退款可以直接找客服投诉,保留证据说清楚事情的经过。介入之后,服务单显示为锁定,只能操作收货和查看单的处理结果,不能做其他操作。

这也就是在限制店主。只有等到出了结果后才能继续使用。

介入多多少少对店铺是有点影响的,如果是卖家的问题,那么最好能够和顾客沟通,避免用户申请介入,如果是用户的问题,那么店家也不需要害怕,只要保留好证据,那么介入自然会判店家赢的。介入后肯定是会公平裁决的。

其实,售后取货要不要钱,这个要看大家购买的产品情况和服务来定,有些商品处于售后期内,又在服务范围内那取件也是不收钱的,不同的产品参考各种的规则,建议大家可以多询问下客服这边就能知道了。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:抖音对珠宝行业规避平台质检行为进行专项治理
下一篇:快手磁力引擎2022中秋国庆双节流量策略指南
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表