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淘宝品控怎么搞

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发表于 2022-9-13 06:00:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝卖家来说,肯定也需要做好品控,但是卖家们是否知道品控到底应该怎么搞呢?具体有哪些申诉技巧呢?我马上就来给各位卖家们分享。

1.确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统,商品质量的可靠性非常重要。

当产品质量高低时,“商品与描述相符”的得分就会有高有低,最终DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的,商家只需要不断提高商品的产品质量。当然,提高分数会削弱不合格产品的危害,可以快速合格。

2.改善对顾客的服务项目。改善顾客服务项目包括很多内容,归根结底是以提高顾客满意度为基础,最终达到提高DSR“商家服务质量”得分的目的。

比如减少响应时间,提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升,消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。

3.关心货运物流的质量。作为DSR指数值之一,“物流配送服务质量”对企业来说尤为重要,也很难操纵。

建议商家选择服务水平好的可靠的货运物流,并时刻关注货运物流情况,与消费者保持即时沟通,立即采取预防措施,解决货运物流突发情况引起的消费者不满。

申诉技巧有哪些?

1、登陆--淘宝卖家中心--体检中心,找到淘宝品控申诉的入口;

2、点击后面的查看原因;

3、在打开的页面中找到“我要申诉”按钮,并点开它;

4、点击进入申诉中心后,在需要申诉的宝贝后点击后面的添加凭证;

5、然后在打开的页面选择自己相应的情况去选择那所谓的场景,选好后确认;

6、在打开页行授权查看聊天记录(事实上吧,就算不授权人家也是可以看到的,这只是游戏规则,遵守就好),上传物流底单;

7、接着上传快递公司跟踪后台截图;

8、就这样一个接一个的将所有的凭证上传完毕后,最后记得一定要提交。提交完成后就等着结果就行了。

 

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发表于 2022-9-16 21:54:06 | 显示全部楼层
学习了,新手目前正在疯狂烧油,疯狂学习中
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