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wish退款率高还能赚钱吗

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发表于 2022-9-13 12:00:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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相信很多在网上开带的商家都知道,店铺的退款率是会影响到产品的转化率,所以商家都会想尽办法减少退款率,那么wish退款率高还能赚钱吗?

如果我们的wish的店铺的退款率高的话,就可能会有被封店风险,因此就不要先考虑赚钱了,我们还是先解决店铺的退款问题再说,可以先从店铺产品优化和服务升级开始,降低店铺的退款率。

wish退款率高有什么原因?

1、产品原因

产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货.,要让客户体验有所提升,同意不退款。

首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了,才注意到这些失误;另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。

最后就是产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)。

2、质量问题

wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格,虽然这两年wish加强了对平台质量的管理,但是相对而言,wish对侵权,仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格,所以,这就造成了wish上的产品质量良莠不齐,当然,这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以,退款率较高自然也就是情理中的事了。

3、物流原因

卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。

4、买家自身原因

为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,因此很多买家一言不合就退货,或者到货后发现自己拍错了,不想要了,同时也有很多人从中发现“商机”,凭借平台的退货政策,不断的买货退款,空手套白狼,搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

 

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