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淘宝卖家少发货向谁投诉

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发表于 2022-9-13 12:00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝购物,可能会遇到淘宝卖家少发、错发的情况,这个时候,我们和卖家联系,拍照说明情况,卖家一般就会补发。但是,如果卖家不承认,我们就得去投诉他,让他付出代价。

一、卖家少发货向谁投诉?

1、如果淘宝卖家少发货,可以致电官方客服电话进行投诉。用户可以通过浏览器查找相应购物软件的客服热线,进行问题反馈。

2、向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时,发生了不愉快,可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服,可以寻找在线客服帮忙解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行问题反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】官方平台,在首页查找【我要投诉】,进入界面后,查看相关须知,随即跳转至投诉页面,输入相关诉求就可以等待官方解决了。

二、卖家少发货不承认怎么办?

1、第一步,先联系卖家核实,收到的货不对,少发了。这时候少数卖家会不承认,那么请往下看。

2、第二步,拿着你的快递去称重。

3、第三步,联系物流公司查询称重记录,快递每到一个中转部,都会有称重记录的,和客服要称重记录,结合卖家给出发货时的揽件称重,看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快递重量,和卖家提供的发货称重是一致的话,那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发,或者退货。

如果你拿到的重量,和卖家提供的称重不一致,比卖家的称重少,(这时候有良心的卖家,就会自己去找物流公司核实了,然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的,到你的派送员或快递代收点的时候,是不是就已经少了?

5、是的话联系卖家,说明这个件到你手里之前,重量就已经不对了,这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家,基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实,然后给你补发。

故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯,胡搅蛮缠顾左右而言他:我们没有漏发哦,我们发出的货物重量正常哦,不是我们的错哦!

6、到了这一步的话请准备以下材料:物流公司提供的每次到达中转部的称重记录,然后直接申请退货。

7、不放心的话,可以拨打网购平台的客服电话,选人工服务,说明情况,这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录,已经说明了问题。

如果卖家少发货,我们可以向淘宝平台投诉,申请小二介入,也可以拨打315电话,向消费者协会投诉。在这个时候,一定要注意保存好证据,包裹上面显示的重量也是重要证据。




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发表于 2022-9-18 16:20:41 | 显示全部楼层
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