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超级店长怎么看客服数据

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发表于 2022-9-15 15:01:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝开店之后,商家需要用到一些工具来管理店铺,而超级店长就是一个非常不错的打理店铺的工具。使用超级店长,我们可以上下架产品,也可以查看客服数据。

一、怎么看客服数据?

天猫卖家需要订购超级店长工具,使用【客服绩效】功能查看,不过使用前需要先进行客服绩效的基础,方可正常统计数据,可进行如下操作:

1、打开【客服绩效】功能,登陆首页后,点击左侧进入到绩效管理页面。

2、进入客服管理页面,首先添加客服信息:客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称。方便统一管理客服。

3、输入客服信息后,在旺旺信息列表可对已有的旺旺信息进行编辑和修改。

二、超级店长有什么功能?

1.存储模板:收集各行业的酷模板,如描述模板、分类模板、招牌模板等。你可以在一分钟内拥有一个独特的商店界面。

2.店铺统计:店铺流量统计、探访旺旺侦探、主动查询、提高交易量、商品访客分析、直通车、淘宝客促销效果分析等均不低于量子统计。有100多个统计图标,只要你把统计代码放入你的商店,你就可以开始实时统计。向您展示下一个背景界面更加直观和易于理解。

3.图像空间:存储图像存储,支持外链,支持批量上传、图像编辑等,二线机房,电信网络接入和互通。基本上,这和淘宝的形象空间的使用是一样的。

4.店员:淘宝自动上下架、自动开窗、自动表扬、批价变更、标题变更、描述变更等,大大提高了店主的工作效率。快试试。

5.营销工具:积分、全场送货、打折、免邮费、全场活动,具有强大的包装营销功能,多种包装配套大大提高了宝宝的销量。

进入超级店长后,找到客服绩效功能,点击进入就可以查看客服的数据。客服是店铺的重要工作人员,客服能力强,店铺的转化率就会更高。通过了解客服数据,我们可以知道客服有哪些地方需要改善。

 

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