蘑菇街延误补贴服务规则调整

老y

10月5日消息，蘑菇街近日发布关于调整《延误补贴服务规则》公示公告(以下简称公告)。

公告称，针对本次调整《延误补贴服务规则》，蘑菇街于2022年9月30日至2022年10月2日进行了意见征集，该规则将于2022年10月10日正式生效。

公告显示，调整后，针对新入驻的商家，将其入驻首月(若入驻首月未产生销售订单，以实际产生销售订单当月)作为观察期，观察期的延误补贴服务费按平台平均延误率对应的每单服务费价格(单价)*交易订单数进行预收。

同时，在次月中，平台将根据商家观察期实际延误率情况进行核算，实行多退少补政策。如果实际延误率低于平台平均延误率，则向商家返还相应费用，当实际延误率高于平台平均延误率，则会向商家补收相应费用，补收的费用由平台自商家的钱包余额或保证金中扣除。

观察期结束后，定价方式仍按一般规则执行，即根据其历史90天(若入驻未满90天，则按其所有历史交易)延误率数据来确定当月的服务费收费标准。

《延误补贴服务规则》显示，延误补贴服务是由商家和蘑菇街平台共同承担费用，解决由于商家发货以及快递延误造成消费者收货时间太久时，向消费者进行补偿的消费者保障服务。

平台将统一为商家订阅此服务，每一笔订单收取一次服务费，如果一个订单下有多个快递单时，只收取一次服务费。服务费在用户购买支付成功后，从商家余额扣除。

为保障“延误补贴”服务费的公平性，更好的服务商家，此服务的定价将会根据商家历史90天(若入驻未满90天，则按其所有历史交易)的发货延误率、发货承诺服务的承诺时间、因商家发货延误造成的客诉量来差异化设定。

每个商家的定价将在每月月初进行更新，商家可以在商家资金管理后台-平台服务费-延误补贴服务，查看当月服务费定价。

若用户在订阅“延误补贴”服务的店铺进行消费，当商家发货延误(实际发货时间超过其承诺时间)，用户可获得一张最高价值不超过10元的全场无门槛优惠券作为发货延误补贴，有效期30天;

当快递配送出现延误，用户可再获得一张最高价值不超过10元的全场无门槛优惠券作为快递延误补贴，有效期30天。

 

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