关于金牌卖家的一些问题

老y · 发表于 2015-5-14 17:10:11

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金牌卖家从2014年5月27日推出，上线将近一年了，坚持好商品、好服务、好口碑的标准，逐步赢得了买家的信任和喜爱，我们发现超过60%的活跃买家会关注卖家是否有金牌卖家，会更加信任有金牌卖家标识的卖家。今年，根据淘宝网的部署，金牌卖家将进一步成为衡量卖家经营能力的分层方式，也会进一步成为众多营销活动、专业市场的入门条件，会加大流量倾斜。

卖家FAQ:
Q:金牌买家里面的买家喜爱度是怎么评分的呢？
A:买家喜爱度会考察买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率等指标，也通过大众评审做匿名买家调研，通过上述数据构建模型，综合评定得出。
Q:金牌有什么实际应用？
A:从网站角度，会成为营销活动、专业市场的入门条件，未来也会为金牌卖家提供贷款、提前收款等金融支持；我们也发现很多卖家会在商品描述、店铺描述、货物包装、对外推广中加载金牌卖家的信息，提升买家的信任度；有些卖家也以获得金牌卖家为契机，组织促销回馈客户。
Q:店铺售假扣分清零后，还有没有机会上金牌卖家？
A:根据现在的规则，卖家如果因售假被处罚，即使扣分为0分，也不可加入金牌卖家。如果申诉成功的，则可以恢复授予。
Q:金牌卖家对搜索排名有影响吗?
A:必须的
Q:怎么样可以稳住金牌卖家啊?
A:提升商品质量、客户服务，是稳住的必由之路。
Q:金牌卖家能否放开好评率的周期性考核?
A:周期性考评有利于卖家持续提升和保持服务标准，会继续坚持。
Q:现在金牌卖家没感觉到优势阿?
A:肯定有部分卖家感觉不到帮助；金牌卖家直接引导买家关注与信任，这样的作用力虽然隐蔽，但持续而且强大的。
Q:有的卖家为了上活动上金牌疯狂的造假
A:金牌卖家还会持续对虚假交易、假货等行为加大打击力度。2014年因为违规处罚而不符合金牌卖家标准的卖家，今年直到现在仍不可加入金牌卖家，相信以后还会更加严格。大家千万不要去投机取巧哦～
Q:金牌卖家需要达到什么标准?
A:6月(上)【金牌卖家】考核标准公示http://www.imaijia.com/detail/analyse/20150504/73068.htm
Q:为什么金牌买家一点要建立在钻石以上的店铺呢?
A:金牌卖家授予的是有持续、良好的服务能力，已经经过一定程度市场检验的卖家，因此规定了开店时长、信用分值、交易金额等指标。
Q:金牌卖家建立的模型，是不是在卖家群体中有一定的比例选拔的？
A:金牌卖家不全是模型性质的指标，还有很多公开指标。
Q:我去年扣分了，怎么今年一直在考核这项啊?
A:为了维护金牌卖家的整体品质和公信力，金牌卖家在年前规定：在2014年有过一般处罚大于12分、严重处罚、售假处罚（包括扣分为0），到8月1日以前都不可成为金牌卖家。请大家在今年千万不要再去违规了。
Q:关于发货速度DSR海外代购商品和国内发货的商品在发货时间上有可比性吗？
A:会引入发货DSR，但不是发货速度这么狭隘的指标。
Q:金牌卖家客单价太低了，如何提高呢?
A:从数据上看，金牌卖家的客单价比非金牌的高很多哦～是不是我们的角度不一样？
Q:不是说会出个升级工具，个人店铺可以升级成企业店铺吗？
A:个人店铺与企业店铺，普通卖家店铺与金牌卖家店铺，是两种不同的分层维度。一般不会只有企业店铺才可以成为金牌卖家，目前我没看到这个说法。
Q:接下来金牌卖家会加大流量扶持吗？
A:会的。目前各个类目都在逐步介入金牌卖家的标准。
Q:金牌卖家对一些活动的提报会不会有权重上的倾向?
A:目前已有，以后会成为各类营销活动、专业市场的入门条件。
Q:金牌卖家数量有上限吗，如果所有人都过了这个门槛，是不是就没有意义了？
A:不会的。目前占比只有约2%。
Q:金牌卖家是不是连续几期了，扶持力度更大呢?
A:是的。比如最近我们再推进的一个针对连续多期的金牌卖家的贷款优惠项目，就是对这些卖家的奖励和扶持。
Q:金牌卖家今年会加大扶持力度，增加流量的倾斜，那是不是门槛也会提高呢？
A:会降低在DSR、好评率等指标上的要求，让更多卖家专注于提供优质的服务。
Q:买家喜爱度分数的透明化可以吗？
A:这跟搜索规则一样，我们尽量外化关注的范围，请大家多多努力。
Q:对于卖家朋友们在金牌卖家道路上有什么衷心建议呢？
A:关注阿里CEO、淘宝CEO的讲话，关注淘宝官方发布的内容，关注淘宝规则的变化，关注自己店铺的数据变化。

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