淘宝商品破损怎么补寄

老y

现在网购商品通过长途跋涉到买家手中，所以一些商品难免会出现损坏的情况，而卖家为了成单也为了维护客户关系，通常都会补寄快递的。那么淘宝商品破损怎么补寄?破损找谁赔偿?

淘宝商品破损怎么补寄?

淘宝补寄就是货到后消费者签收了，发现货物出现了破损，这个时候大家就可以跟卖家申请补寄，补寄邮费由买家和卖家商量哪一方承担，一般都是卖家承当。因此消费者在收到损坏的商品时，可以找商家协商补寄哦。

商品破损找谁赔偿?

首先，消费者收到产品发现破损，第一时间拍照发给商家。一般正常情况下是在快递员面前当面拆包，这样有个人证，避免商家认为是消费者本人损坏的。这里先不考虑商家扯皮的情况，概率比较低。

商家收到你的照片之后会确认是商家自己的问题还是快递的问题，大多数情况下是快递问题。这里也有可能出现扯皮的情况，因为快递网点大部分是承包的，网点多数情况下并不愿意赔钱。这里也不分析这种扯皮的具体解决办法，这是商家的事情。

如果是商家问题，商家一般会赔给你或者有别的措施，比如补寄。

如果是快递问题，这里会有三种情况。第一种，商家让你自己联系快递索赔。第二种，商家联系快递索赔给你。第三种，商家先赔付给你，再找快递公司索赔。如果是第一种，你也可以要求商家帮你联系快递索赔，正常话术就可以了，没什么技巧。

以上就是关于淘宝破损补寄以及理赔的的一些介绍，其实淘宝卖家比拼的不只是产品，还有服务，在商品质量相同的情况下，服务就是制胜法宝，所以销售易碎类商品的卖家加入破损补寄服务非常有必要。