淘宝无忧退货和七天无理由的区别

老y

淘宝商家为了让消费者放心的在店铺里面购物，会推出一些保障性的措施，其中就包括无忧退货与七天无理由退货。很多消费者对于这两个服务不太清楚，不知道怎么用，那么淘宝无忧退货和七天无理由的区别？

一、淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

淘宝退货无忧，指的是商品出现质量问题，消费者可以在签收后的24小时内向商家提出售后诉求，商家要无条件支持退换服务，来回的邮费由商家承担。淘宝七天无理由，指的是消费者可以在7天内正常申请退货，但产生的邮费除非商家同意承担否则要自行承担。

二、怎么用？

退货无忧：

1、买家向淘宝店铺卖家提出“无忧退换，”卖家需要积极响应并主动协商；

2、买家在签收商品之日起24小时内（按照物流签收时为计算时间）可以发起“无忧退换”的服务；

3、“无忧退换”买家发起诉求，商家要承担来回邮费。但是要注意的是，每个消费者只有一次退换货的机会，支持的品类主要有粮油米面 、茶/咖啡/冲饮、传统滋补。

7天无理由：

1、要查看商品订单的页面是否有支持7天无理由退货的字样；

2、对于支持“七天无理由退货”的商品，消费者可在签收商品之日起七天内（按物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起退货的申请；

3、要保持商品完好，并且不影响二次销售；

4、在【我的淘宝】—【我的订单】，点击要申请退货退款的订单进入订单详情页面后，通过【退款】或者【申请售后】按钮向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；

淘宝无忧退货和七天无理由都是为了解决消费者购物的担忧，有着这些保障，对于店铺转化率是非常有帮助的。

 

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