淘宝枯萎包赔是真的吗

老y

在淘宝上面一些商品也被要求新鲜度的，如果因为发货或其他原因导致收到的货枯萎了，这种情况是否包赔呢?应该要怎么赔呢?

淘宝枯萎包赔是真的。

为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下部分指定类目的商品，拟新增“枯萎包赔”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“枯萎包赔”服务标识，并对消费者履行该服务。

怎么赔?

坏单包赔的保险费计算公式为：保险费=买方实际支付的淘宝订单金额x风险费率。具体保险费请您以投保页面展示的保费为准，单个淘宝物品的保险费最高不超过1元。

举例：淘宝卖家所售淘宝物品类目是水果，其费率是0.3%，消费者购买3件淘宝物品，价格分别是200元、300元、400元，保险费计算：

200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因为单个淘宝物品保险费用最高不超过1元)，所以淘宝卖家需承担的保险费共计：0.6+0.9+1=2.5元。

一、 第二条【准入及退出】中“指定开放类目”以及第六条【申请条件】中“鲜花”、“绿植”具体是指什么?

可点此查看https://www.yuque.com/luozhu-4yijl/bad4kh/xpoaqk

二、第二条【准入及退出】中“保证金足额缴纳”、“保证金欠费” 如何查看?

“千牛卖家中心”→“店铺”→“财务管理”→“保证金”

三、 第四条【服务要求】中“买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付”是如何排查和认定的?

包含但不限于：

(一)淘宝网经人工或系统排查判定交易存在明显异常，买家以获利为目的，非实际消费需求而发生的交易，基于该交易而发起的赔付申请;

(二)淘宝网基于人工或系统，从各个维度对账户的异常度进行综合排查，认定该账户与正常消费账户存在明显异常，基于该账户发起的所有赔付申请;

(三)买家的淘宝账户绑定的收款账户，因无法满足相关监管规定，导致无法进行收款或买家的淘宝账户绑定的收款账户与订单发生时绑定的收款账户不一致，且无法进行恢复的，无法获得赔付。具体影响以《支付宝服务协议》要求为准。

四、第六条【申请条件】中 “签收”如何理解?

(一)物流公司有回传信息的订单，以物流公司系统内记录的签收时间开始计算;

(二)通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的订单，发货5天后视为签收。

 

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