老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 21|回复: 0

淘宝假货问题怎么解决

[复制链接]

2万

主题

2万

帖子

5万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
53242
发表于 2022-11-11 18:00:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

随着互联网的飞快发展,网购已经成为了现代人日常生活中必不可少的环节,因此商品质量我们尤为关注,因为现在假货是越来越多了,那么淘宝假货问题怎么解决呢?

qgt52nd2ebp20825.jpg

qgt52nd2ebp20825.jpg

一、淘宝假货问题怎么解决?

首先核实到商品是假货,找到相关的订单,点击“退款/退换货”,选择售后的服务类型,售后的服务类型分为两种,一种是仅退款,一种是退货退款,假冒产品选择“退货退款”,退款原因选择“假冒产品”即可,再往下拉会出现退款金额和退款说明,在说明里面说出你的述求即可,点击“提交”完成退款。

这种情况可以申请淘宝客服介入,若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

二、如何处理淘宝假货?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极,不乐意处理这件事,他先做出不仁之事,就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款。一定要据理力争,要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿,自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货,自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马,他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能,会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流,搞得不好他们不仅赔几倍的款,自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌,如果确认为假货,就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求淘宝客服介入。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚,可要求客服介入,帮助自己处理问题。

5、视情节轻重进行处罚。自己买到假货,心中非常不满,实在想出口恶气的话,你可以采用正确的方法,诉诸于法律,拿起法律的武器来保护自己,千万不要用非法的手段报复惩罚,那样做只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚,如果卖家态度有转变,能够变好的话,还可以得饶人处且饶人,不必非要揪住不放,把对方逼进死胡同。

遇到假货不要着急,我们要学会利用法律武器来保护自己来维护自己的权益,因为我们只有这样我们才可以打击假货,不然我们抱着一种无所谓的态度,只会让假货厂家越发嚣张。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:淘宝新品非搜索渠道提升销量玩法是什么
下一篇:天猫流量宝怎么使用
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表