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淘宝追评可以删除吗

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发表于 2022-11-13 21:46:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们在淘宝平台购物了以后可以对商品进行评价,对于商家来说,商品的评价非常的重要,而且还可以去进行追评。那么淘宝追评是否可以删除掉呢?后面的内容中,我们一起来了解一下。

宝追评可以删除吗?

淘宝追加评论不可以删除,也不支持修改,但可以设置为隐藏评价,隐藏后该评价不会出现在我的评价中,但会匿名出现在宝贝详情页。

怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训,客服本身流动性过大,不专业、响应慢,都容易引起客户的不满,给出差评,严重影响询单转化率。

首先,“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了,称呼要是当下流行的,有特色的,给自己店铺起粉丝名字,就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员,二是,显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档,能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。

2、化被动为主动,提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话,才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧,主动短信提醒顾客,宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动,不仅能够大大提升有效评价,还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的,以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后,能带来的喜悦感会打个折扣,收到时,并不感觉意外了。

所以有条件的话,随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,成本价不用很高。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上,或多或少会有一些破损,或者打开后顾客对宝贝不是很满意,那么可以在寄送产品的时候,给买家顺便寄一封感谢信。

根据了解得知,淘宝追评是可以删除掉的哦,删除掉了的话,想要再次评论也是可以的,所以很多的商家们会想办法去获得更多的好评。其实只要商品质量不错,好评还是挺多的哦,

 

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