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京东退款审核为什么这么慢

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发表于 2022-11-14 15:00:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在京东平台上面,如果出现了退款的话,另外也要去了解一下京东退款审核为什么会这么慢呢?需要多久的时间呢?我马上给各位卖家们介绍一下。

1、找在线京东客服,首先打开京东app,登陆京东账号后,进入首页,选择选择右下角“我的”,然后再选择客户服务,选择底部的在线客服,点击后就进入聊天页面,会显示常见的一些问题解答;

如果没有退款慢这个问题,在聊天框输入人工客服,就会转入在线客服接待,这时候输入自己的问题,客服会帮忙解答和解决。

2、拨打京东商城客服热线,电话是950618,接通后转入人工即可,告知客服自己的诉求就行了。

京东退款审核的不同情况:

1、发货之前:在商品发货之前消费者提交退款申请,系统一般会在30分钟后完成退款审核。

2、商品发货后:

第一种情况是还没有揽收,这种退款审核也是很快的,30分钟内通常都能完成。

第二种情况是商品已经在运输途中,这种时候一般是需要等到收货后才可以退款;

若消费者一定要马上退款则需要跟商家沟通,拒收快递。这种情况耗时会比较长。

第三种情况是已收到货,这时候申请售后退款,京东会在收到退的商品后完成退款审核。

3、商品订单被拒绝发货:如果消费者的账号存在违规等情况,下单后可能会被拒绝发货,这种情况的话系统会在当天24小时内自动提交退款申请,同时也会快速的完成退款审核。

时间多久?

其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的买卖时间,普通状况下,京东在售后效劳退款审核就是1-2的时间,详细的还是要依据单笔买卖来看的。

而关于非自营店铺,用户则需求等候1到7天,还算好。

要退货的话,京东配送,根本上是次日到达,抵达之后,要是发现商品有问题,能够联络客服,客服会细致跟你阐明,详细的退货流程,以及大致的时间。

普通状况下,京东的退货处置周期并不包含检测时间,详细时间是自接纳到问题商品之日起7日之内处置完成,需求留意的是,京东退货是需求先肯定收货,才干申请售后退货的,普通退货的理由依据真实状况写就行。

 

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