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淘宝退换货原因有哪些

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发表于 2022-11-16 09:08:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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其实在淘宝上面进行退换货的时候,肯定也需要先去了解退换货的原因,同时也要清楚淘宝退换货对买家会带来什么影响呢?

第一,图片,产地,保质期等描述不符,很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项;

第二,认为是假货,这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是;

第三,商品破损问题,一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商;

第四,发货问题;

第五,生产日期,批号与卖家承诺不符;

第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响,但是商品变质,认为是三无产品,卖家很可能会被要求进行赔偿,甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。

对买家有什么影响?

淘宝退货原因对买家是有影响的,会影响其淘宝账号的信誉和运费险的使用。

1. 影响买家的声誉。淘宝系统会通过数据对买家的购物行为进行评估。

对于一些淘宝退款原因,已经填写了七天无理由退款或者其他的买家,淘宝系统会怀疑用户是想钻空淘宝账号七天无理由退钱的空子,并不是真的想买东西,限制一些淘宝特权和淘气值,甚至将其列入黑名单。

2. 影响买家使用运费险。保险公司在赔付运费险时考虑自身利益,会在一定程度上评价部分买家的退货退款行为。

保险公司会筛选出一些退货频率高、退款理由不充分的用户,拉进黑名单。被列入黑名单的用户不仅会被禁止自行购买运费险,淘宝卖家赠送的运费险也不会生效。

 

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