京东客服电话在哪联系

老y

我们在京东平台购物还是很有保障的，如果卖家不给退货或者有售后问题卖家不给解决，我们可以去找京东客服投诉，京东客服还是会站在消费者这边的。那么，怎么找京东客服电话呢?

一、客服电话在哪联系?

1、在桌面找到【京东】，点击进入。

2、进入APP后点击右下角【我的】。

3、点击【客户服务】。

4、点击左下角的【电话客服】。

5、点击需要咨询的订单。

6、选择咨询问题类型和咨询方式。

7、弹出的电话就是京东客服的人工电话了。

二、客服怎么介入售后？

1、进入京东APP界面，点击下方我的。

2、进入我的界面，点击我的客服。

3、进入我的客服界面，点击交易纠纷即可。

介入的条件：

如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。

不要经常去介入，因为申请后也需要排队，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

客服介入受理范围做如下优化调整：涉及维修周期较长，可能会导致系统自动退款，在与客户协商的情况下可申请介入。

非售后范围的：

1、涉及能否退换等纠纷类问题建议与客户协商解决，若仍介入，将通过纠纷系统来处理。

2、涉及上门的，请询问在线的物流给予解答。

3、涉及店铺运营、系统操作等基础的咨询问题请联系在线人员。

纠纷处理：可择自行协商，如自买家提起纠纷申请后36小时内，协商未果或商家未作处理的，介入后即有权根据规则对纠纷进行处理，商家届时要接受处理的结果。

我们登录京东后，进入我的页面，找到客户服务，就可以找到京东客服的联系电话了，可以立刻拨打电话联系京东客服，也可以在线找客服解决问题。若是有纠纷，还可以找客服介入。

 

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