老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 17|回复: 0

快手小店智能客服催发货功能详解

[复制链接]

2万

主题

2万

帖子

5万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
53242
发表于 2022-11-21 06:13:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增「催发货」功能。

智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

一、开启方式

快手小店后台--客服管理--客服机器人--开启(蓝色即为已开启),甩手获悉同时“催促发货”、“什么时候发货”、“发货了吗”三个场景保持处于开启状态。

二、效果呈现

消费者端图示

商家端图示

快手小店pc端后台--订单管理--订单查询--催发货——筛选,被催促过的订单就可以快速查询定位啦,商家朋友可以优先发货已催促的订单,避免买家产生退款申请哦。

快手小店智能客服-「催发货」功能上线啦!快去使用吧!

为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。

据介绍,智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。

此场景可将问题解决率有效提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。具体操作为,快手小店后台--客服管理--客服机器人--开启(蓝色即为已开启),同时“催促发货”、“什么时候发货”、“发货了吗”三个场景保持处于开启状态。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:闲鱼优品的手机靠谱吗
下一篇:抖音作品审核中怎么回事
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表