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淘宝描述不符合怎么处理

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发表于 2022-11-21 12:00:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了能更好的做好淘宝店铺,自然也需要让商品的描述相符合,如果出现了不符合的情形,那自然也需要做相对应的处理,这样对商家到底会不会有影响呢?

1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。

2、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。

3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

4、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

5、交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但是买卖双方协商一致的除外,如果淘宝判定商品存在描述不符的话,则来回邮费都需由您来承担。

对商家有影响吗?

对于的商家来说,如果发现实物与描述不符,那么商家需要将产品下架,或者按照要求对消费者进行一定的赔偿。

同时,这种情况也会对店铺造成很大的影响。

所以在一件商品卖给商家之前,首先要确定商品的描述,一定要和事实一致,以免给店家造成更大的麻烦。

采取以下一项或多项违法措施:

1) 限制商户店铺(含加盟店)账户资金提现;

2) 移除或屏蔽店铺内所有商品或描述不一致商品的链接;

3) 警告商家,告知其整改;

4) 在一定时间内禁止销售店内所有商品或描述不符的商品;

5) 从商家店铺保证金或账户的提现余额中扣除消费者赔偿金,用于在一定时间内赔偿所有描述与商品订单不符的消费者;

6) 平台将终止与商家的合作,腾退店铺;

7) 平台认为必要的其他措施。

 

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