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淘宝物流时效预估准吗

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的物流,但是大家是否清楚淘宝的物流时效预估到底准不准呢?这个时效如果晚了,对店铺会有什么影响呢?

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通常情况下,是比较准确的。但是也有极少数情况下物流有点问题,未能及时送达,特别是遇到像现在下雪的地方,快递会慢一些,如果发现未及时送达、物流信息也未能更新的情况,直接拨打对应的快递官方客服电话,咨询即可。

对店铺有什么影响?

1.如果淘宝延迟发货,商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服,且投诉确定成立的,除了赔付买家外,每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视情况而定,还是以违法处罚后台通知的内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复,要看再次上架后的实际运营情况,是否能提升产品的权重和排名位置。

3.普通交易:投诉成立,按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元,部分品类最低1元)向买家支付违约金。

买家发起投诉后,在投诉成立前,卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的,卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;

如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

4.试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动,但在买家注册成功后,拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品,一般违规扣6分。

规则是什么?如果商家没有约定送货时间,商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。如果交货时间由双方另行约定,下列情况将被视为延期交货。

a)商家表示与买家单独约定,但没有明确凭证,或者有凭证,但消费者未明确表示认可的,视为约定不成立。根据72小时送达规则,快递官网信息超过72小时才显示记录;

b)买家付款后向商家询问发货时间,商家称当天发货,但实际快递官网信息并未显示和记录当天;

c)双方已明确约定另一交付时间,但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货,很可能会扣分。

这时淘宝商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉,买家才能获得好评。

 

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