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淘宝退换货运费险怎么操作

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发表于 2022-11-24 12:00:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如果大家想要了解淘宝退换货的运费险应该怎么去操作的话,我今天就正好来给各位解答,同时也会告诉各位这个退换货运费险是否可以赔。

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1.消费者若选择自行寄送回商品,并自己垫付了运费,那么等到淘宝商家收到货物后,运费险理赔的金额会直接打入消费者线上购物平台绑定的支付账户中;

2.消费者若选择菜鸟上门或驿站寄件,那么一般会由天猫/菜鸟账户垫付运费,因此后期运费险理赔的金额不会再打给消费者。

需要注意的是,消费者寄送回商品后,还需要在退货页面填写好正确的物流单号,否则会影响运费险的理赔。

可以赔吗?

运费险换货是否可以赔,还要看实际情况,比如:

1.在运费险的保障期间,商品退换货都是可以使用运费险理赔运费的,一般是按照买家发货地址,和卖家提供的收货地址,这两地之间快递的首公斤运费进行理赔的。

而所谓的运费险保障期间,一般是从卖家发货后开始生效,最长可以保障90天,不过淘宝、天猫大部分类目如女装可发起退货退款的周期为15天。而若超过运费险的保障期限,则运费险失效,不予理赔;

2.天猫仅支持确认收货前的商品换货,而且也支持确认收货之前换货的运费险理赔;

3.淘宝仅仅支持确认收货前的商品换货,也支持确认收货前的换货运费险理赔。但如果是确认收货之后发起换货,那么因为没有提供物流单号填写入口,所以实际上,淘宝是不支持确认收货后的运费险理赔的;

4.拼多多支持发货后90天之内的退换货运费补贴;

5.京东支持发货后90天内的退换货运费险理赔;

6.抖音的退换货运费险支持换货后进行运费险理赔,但不支持全球购换货运费险理赔,而只支持全球购退货运费险理赔,这是因为跨境商品本身不支持换货。

 

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