淘宝发货了可以改地址吗

老y

很多的消费者在淘宝购物了以后，觉得商品的相关信息填写错误了，比如说地址填写错误，所以想要去修改地址，那么这样的情况下是否可以修改成功呢?下面我们了解一下。

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一、淘宝发货了可以改地址吗?

不可以。

淘宝已经发货了就不能修改收货地址了。如果卖家发货后，买家发现收货地址有误，可以用以下方法解决：

1、错误的收货地址和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址，只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。

2、错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家，要求其联系快递更改为新的地址，因转寄产生的费用由买家收货时支付。

二、淘宝发货问题有哪些?

1、什么时候会发货?

一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反馈物流，客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件，需要和仓库确认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收，则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况，再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?

物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件，或者寄错网点。核实物流真实情况后，可以让买家选择退款或者提升寄。可以参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，这边可以为您办理退款/提升寄，您看可以吗?(若提升寄，可附带提升寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到

当消费者反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修改签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需要看看是否有人帮忙签收，或者放在附近代收点。

5、发错货

收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承担寄回运费。

根据了解得知淘宝发货了以后，如果要修改地址的话是一般无法改的。在商家发货之前修改地址的话都是可以修改成功，对于商家来说还有可能会遇到各种各样的问题。