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物流停滞会自动确认收货吗

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发表于 2022-12-29 21:00:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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现在国内的物流快递情况也是比较复杂的,有一些地区会出现一些物流停滞的情况,好长时间不会送货上门,那么有一些朋友就会担心一个问题,就是物流停滞会自动确认收货吗?

一、物流停滞会自动确认收货吗?

一般协议是15天,即使你不确认收货系统也会自动确认收货的。如果真的没收到货,就在系统默认之前延迟收货时间,等到货了再确认。实在没发货就联系下卖家问下.

订单最后一条物流停滞后,在第23天自动确认收货;其中在第21-23天会给用户提供仅此一次的延迟收货的按钮,点击后,订单延迟5天,共28天自动确认时间。

二、物流停滞不更新怎么办?

物流信息没有及时更新。包裹在运输途中正常运输,但系统上却没有及时录入到位。

包裹经过某个大型中转站分拨时,由于物流公司人手不够,或分包量大等原因,没有及时将物流信息上传系统。

快递在一个地方一直不动,很有可能是快递已经丢失。可直接和物流公司联系,沟通补发或退款。

1、联系卖家:快递物流信息不更新,有可能是商家订单太多来不及发货,可以咨询一下电商客服究竟是什么问题。

也有可能是快递员已经揽件,但是在快递中转点出现丢件等问题。如果客服不帮着查询,还要考虑是不是虚假发货所导致的。你完全可以给电商客服施压,让卖家帮着你一起催物流。

2、公众号反馈:一般快递公司公众号都有投诉通道,你也可以选择到公众号找人工咨询,可以提供具体的后台截图反映问题。

电话投诉:选的是哪家快递公司,就致电到哪家进行投诉。为了保证顾客体验,客服会及时查询所有单号核实情况,之后再反馈到客户这边,给出合理的解决方案。

3、找邮管局:快递公司客服如果不帮着解决问题,或者效率太低,推卸责任。你也可以选择电联快递邮管局客服。只要情况属实,证据充足,都会及时查出问题合理解决,这样可以避免因为拖延时间造成更大的麻烦。

因为物流停滞,可能会出现自动确认收货的情况,朋友们可以多关注一下物流信息,然后选择延长发货,或者和卖家朋友进行沟通,可不可以延长一下售后服务的时间。

 

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