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淘宝商品破损怎么退款

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发表于 2023-1-3 06:00:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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现如今淘宝平台发展的是非常快的,有着不少的消费者会在平台上购物,但是由于运输的过程中会遇到比较多的情况,会有商品破损的情况出现,这时候想要退款的话该怎么操作了?

首先要提示大家的是,在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的,必需是带有破损包退的标识的商品才干够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话,可以申请退款的福利哦。

不过大家要留意的是,只要在您持有凭证的状况下才干够在申请退款退货后可以正常的可以顺利的经过退款哦。

那么在您申请了由于包裹破损的缘由发起的退款以后呢,那么您只需求耐烦的等候,由于商家会在24个小时内对您的订单来停止处置的。

不过您在提交退款的申请的时分一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明哦,不只仅是提供商品曾经破损了的照片,还可以出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只需是可以证明商品破损的了证明都是能够的。

这个商品就算是破损的他们也请求您停止退回的话,那么您是必需要停止退回的。

淘宝退货破损谁负责:

淘宝商品破损退款卖家承担运费。淘宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。

也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

通过以上分析,我们了解到淘宝商品破损怎么退款,卖家需要根据以上操作来对产品进行退款操作,一般产品出现破损情况的话,运费是由卖家承担的。




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