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京东国际买手代购商家周期性考核

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发表于 2023-1-4 06:00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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京东平台发布京东国际买手代购商家周期性考核,以此优化店铺购物体验,具体如下:

第一章 总则

京东国际买手代购周期性考核是以消费者体验为中心,为商家提供更简单、透明、统一的运营规则,通过为好商家店铺提供更多的激励,形成更加健康、公平、透明的新生态。

其周期性考核指标覆盖消费者购物的各个环节,商家可依此了解消费者对店铺的服务及产品品质认可度,分析消费者购物体验的优势与不足,以此不断优化店铺购物体验。

第二章 商家定义

(一)优质商家:考核周期内未出现违规场景且满足月度考核指标的商家;

(二)普通商家:考核周期内未出现严重违规场景或考核指标良好的商家;

(三)待提升商家:考核周期内频繁违规或者考核指标不合格商家。

第三章 商家权益重要应用

(一)资源扶持:商家优质程度反映店铺综合体验能力,商家优质程度越高,获取的平台扶持资源相对越好。

(二)佣金激励:为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间,符合要求的商家可予以佣金激励。

(三)直播扣点:商家优质程度反映店铺综合体验能力,是店铺参与直播营销活动的基础门槛,商家优质程度越高,可获取直播扣点降低。

(四)动态账期调整:为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间,商家优质程度越高,可进行动态账期调整。优质商家可经评估通过后,享受京东D+7结算服务(有单独协议或规则的,按协议或规则约定执行)。

(五)风险质保金:商家优质程度反映店铺综合体验能力,为了给消费者提供更优质的购物体验,商家优质程度越高,增收风险质保金相对越少。(普通商家增收至少到9000人民币,一般商家增收至少到12000人民币)

(六)调整入仓权益:为构建更加优质的消费者体验生态体系,商家优质程度将影响该店铺中商品是否拥有调整入仓权益。

第四章 商家考核指标

商家考核指标主要由订单数、红线违规次数、非红线违规次数、CRC投诉(消费者关怀投诉)、CCR(消费者质疑真伪抱怨率)、QCR(消费者质量抱怨率)和差评率7个指标构成。

 

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